淘宝不能加入购物车怎么凑单(你真的了解你的购物车吗？电商购物车解析)

导读:在电子商务的核心交易流程中，购物车是非常重要的一环。它承担着商品购买、价格计算、促销展示等功能，与会员系统、商品系统、库存系统、订单系统等紧密结合。本文将讨论购物车相关内容，大家来看看。

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1.购物车的功能

电商体系中的很多产品功能都是从线下产品进化到线上产品，购物车也是如此。网上商城，我们经常用购物车。这时它的功能包括:方便多种商品的运输，方便大宗商品的购买，方便商品的统一结算。移师线上后，购物车被赋予了更多的能力:对于用户来说，可以保存喜欢的商品，组合计算商品价格，比较商品价格，分类促销，提醒降价。对于平台和商家来说，可以收集购物车数据，进行购物车营销，提高客单价。

因为渠道不同，购物车有很多版本，主要有手机H5版、小程序版、APP版、网页版。不同的版本有不同的功能，其中APP版本的功能最全面。

对于同一个渠道，也会因为商品类型不同，比如业务的差异，或者表现形式的不同，出现多个购物车。以淘宝为例，在APP端分为主购物车、超市购物车、健康购物车、淘购物车。

说完了购物车的一些基础知识，接下来说一些我们产品常见的购物车案例。最常见的商品，如淘宝和JD.COM，都有购物车，因为这些平台上有很多SKU。购物车主要是帮助用户从这么多商品中保存自己喜欢的商品。还有一些平台没有购物车，典型的有拼多多、闲鱼、外卖。

首先来说说品多多。他没有和他的商业模式相关的购物车。我们都知道很多主单品的这种产品形态，不适合和其他产品一起添加订单，所以基本上有单独的购买流程，没有购物车。

另一方面，没有购物车，也可以缩短用户下单的购买路径，防止用户跳出购买。最后，拼多多的商品一般都是低价促销的形式。没有购物车可以避免用户购买后反复比价，减少长时间决策带来的购买损失。不过拼多多并没有完全屏蔽购物车的功能。你可以收藏商品，用收藏的商品下单，相当于购物车的功能。

然后是二手电商平台闲鱼，闲鱼是二手电商的头部平台，其平台上的SKU数量也非常多。为什么闲鱼没有购物车？

因为闲鱼是传统的C2C交易模式，又因为是二手商品交易，买卖双方需要进行整体评价、询价、下单、付款等一系列操作，流程本身就已经很繁琐，再加上购物车，会导致订单转化率更低。

另一种是因为二手商品的特殊性，其价格一般相差很大，基本上是一品一价。此外，C端用户对商品的上下架也比较随意，可能导致用户加入购物车后商品频繁更换或突然失效，给用户的体验较差。另外，去掉购物车可以缩短购买路径，提高购买效率，减少购买决策带来的跳出。

最后是鞋服垂直电商平台。首先简单介绍一下它的模型。

该产品在传统电商的基础上，增加了“认证服务”。平台在C端连接买家和卖家。买家在平台下单后，卖家将鞋服产品发送到产品进行认证。认证通过后，产品通过物流送到买家手中，产品获得佣金。我们认为有几个主要的考虑。第一点，店主主卖的正品球鞋和服装，具有收藏价值，价格随市场变化波动较大，基本上一品一价。如果用户此时将商品加入购物车，会看到商品的价格一直在变化，用户体验不是很好。

第二点是商品库存的不稳定性。C端的库存和较大的采购量导致商品库存变化较大。那么用户将商品加入购物车后，商品随时可能失效，用户的体验也很差。

第三点，由于收购商品独特的鉴定服务模式，商品从C端采购，然后入库检验，不合格则退货。如果购买后再下单，可能会涉及到一个订单中不同商品的很多正反向流程，订单非常复杂。此外，从不同用户处购买的商品，订单合并后到货时间可能不同，需要增加人力成本来做订单合并、发货等操作。所以，最好不要一件商品一单购物。

第四点是取消购物车的普遍好处:取消购物车环节，缩短购买路径，提高购买效率，减少购买决策带来的跳出。

然后，外卖平台饿了么。我们发现饿的时候有两个购物车。一个是店内展示当前商家产品的购物车。商店之间的购物车是相互独立的。另一个是我的页面上有一个购物车，可以查看所有商家购买的商品。

第一个购物车的作用是帮助我们临时存放货物。平台上有很多店铺，我们可能会有很多想买的商品无法马上决定，所以我们需要一个购物车来帮助我们记录在不同店铺选择的商品。我们也可以从这个购物车单独结算订单；

第二个购物车的作用主要是帮助我们寻找和比较商品，统一结算订单。如果我们在几个店铺选择商品，最后无法决定买哪个或者需要查看我们在哪些店铺选择了哪些商品，可以回到我的页面上的购物车统一查看，不用再一个一个的回到店铺进行繁琐的搜索。

另一方面，我们可以通过比较多个产品，从第二个购物车中选择最喜欢的订单。如果你喜欢不同店铺的商品，也可以选择在这个购物车里组合下单，而不用去各个店铺单独下单。

然后是Tik Tok商城，一个短视频平台。我们都知道Tik Tok是从短视频起家的，然后引入了电商元素。起初，Tik Tok商城没有购物车，然后它被迭代。那为什么Tik Tok一开始没有购物车呢？因为Tik Tok电商产品初期发展不完善，只有部分企业用户参加内测，现阶段不需要购物车。

其次，Tik Tok前期很难大面积控制商品质量。如果购物车产生合并订单，可能会给Tik Tok带来更大的经营压力，因此Tik Tok对商场仍持谨慎态度。

从上面Tik Tok电商购物车的迭代可以看出，我们的产品设计还是要根据目前的业务来决定。毕竟大多数情况下，产品是为了业务赋能和辅助，还是要以业务为中心。回到我们文章的主题，什么情况下需要购物车？

2.你什么时候需要购物车

一般我们认为在产品初期，大部分产品是不需要购物车的。这个时候产品还不够丰富，用户可以直接下单，减少下单的步骤。但是在一些特殊的情况下就不需要购物车了，比如拼多多。

在产品的中后期，我们通常需要一个购物车。这个时候产品非常丰富。我们需要一个购物车来帮助我们筛选和临时存储产品。同时，平台型电商会在现阶段引入其他商家入驻。这时候就需要用购物车来区分不同商家的产品。最后，现阶段引入购物车可以帮助我们收运费，收单，提高客单价。所以我们需要根据商家的实际情况来判断是否需要购物车。简单判断就是生意的大小和商品的丰富程度。

其实仔细对比会发现，市面上常用的电商产品的购物车都差不多，都在底部的标签栏里。他们可以添加和删除产品，还可以显示所选产品的促销信息和价格。因此，购物车产品是一个标准化的、可重用的功能。接下来，我们将介绍一套标准化的购物车设计方法。

第一节我们说过，购物车已经发展成为一个非常标准和成熟的产品，可以在大部分电商产品中重用。根据用户使用购物车的流程，我们总结了设计购物车产品时需要注意的六点:身份验证、购物车入口、商品展示、商品盘点、购物车更新、导购产品。

接下来，我们将详细解释这六点。第一步是购物车认证，检测用户是否登录购物车，如果登录则直接读取用户的购物车数据显示。如果用户没有登录，用户的购买数据会存储在cookie中，登录后数据会合并到redis中。

第二个购物车入口，我们可以在多个位置打开商品结构入口，方便用户直接将自己喜欢的商品加入购物车，提高转化率。常见的入口有首页底部标签页、活动商品页、商品详情页、直播推荐页、内容推荐页等等。购物车入口的设计要遵循两个“近”原则:一是下单地点近，即可以设置购买可能发生的入口，如商家详情页、商品列表、活动商品页等。；二是操作接近，让购物车被用户看到，随时可以下单，比如APP底部的标签页。

第三点是商品陈列。属于同一类型的产品放在一起展示，比如同一店铺的产品，同一促销类型的产品，同一商家的产品。商品不属于同一类型的单独陈列，如不同店铺的商品单独陈列、不同促销类型的商品单独陈列、不同商家的商品单独陈列、不同仓库的商品单独陈列(有特殊要求的)。

以上是关于主要商品的展示。况且平台上还有很多赠品，这就涉及到赠品的展示。主产品和赠品分开展示，主产品展示在最上面，赠品展示在最下面。赠品数量会随着主产品的增加而增加，赠品数量需要提示，直到赠品结束。

第四点是库存展示。系统应根据收货地址匹配仓库库存。例如，JD.COM会让用户在企业详情页面上选择或创建一个新地址。当有大量库存时(如10件以上)，不会提示库存信息，只会显示库存中的款式。库存少的时候(比如少于5件)，要提示库存数量，比如只剩5件。在企业采购场景下，少于50件时可以提示。当库存为0时，提示缺货状态和款式。

购物车中的商品库存需要实时获取和更新，在特定情况下，不需要显示。更新库存的方法有很多:可以定期刷新，比如每10s刷新一次购物车；可以下拉购物车刷新库存；每次进入购物车都可以刷新库存。存货扣款有两种模式:单笔订单扣款和追加采购扣款。库存抵扣，即提交订单占用库存。一般情况下，您可以将占用时间设置为24H，过期后取消订单并释放库存。对于一些大客户，订单的库存时间可以适当延长到7天。几乎各大平台都在用这种模式。第二种采购抵扣库存，即将购物车加入预占库存。这种模式弊端明显，极易被恶意占用库存，影响正常交易。所有平台都在逐渐抛弃这种模式。

第五点是更新购物车。首先是添加和删除购物车的操作:添加和添加商品，分为购物车整体数量和单个商品数量。前者将限制用户添加产品的总数，如JD.COM 200个，淘宝120个。目的是减少恶意库存占用，减轻服务器压力。后者限制了可以添加的单一商品的数量；减少商品。首先，我们可以通过减少商品的数量来删除商品。第二，可以通过删除按钮删除产品。第三，可以通过转移到收藏夹删除。第四，下单后删除购物项目。

其次，购物车商品检查:检查，记住上次购物车检查过的商品状态，新增加的商品会默认检查；取消勾选，再次点击产品，将取消勾选；全选，全选分为购物车全选和商店全选，点击勾选，再次点击取消勾选。

购物车中购买的商品属于一个sku。如果用户想改变尺寸属性等。，他需要提供一个入口选择，比如通过下拉框过滤。浮动窗口显示spu下的所有SKU，可以点击更改SKU。此功能的优先级较低，因此我们可以考虑在资源可用时加入它。

当购物车包含多个商品时，就涉及到商品排序的逻辑。商品排序有三个维度，分别是店铺级、促销级、单品级。先到店，再到店内推广，最后是货。新加入购物车的店铺排在第一位，加入的时间倒叙从上到下排列。新添加的购物车所属的促销在店铺中排名第一，添加时间自上而下颠倒。

添加到购物车的新商品在促销中排名第一，按照添加时间倒序排列。在购物车中添加或删除商品不会改变商品的顺序。购物车还涉及到商品的变态逻辑。如果购买的商品长时间不处理，会导致商品下架、售罄、区域限制，导致商品失效。有必要在页面底部对无效产品进行排序。显示失效商品的“失效标签”，灰色商品标题，显示失效原因复印件。提供一键“清除空无效宝贝”功能，需要弹出确认。

第六点是购物车导购，我们会在下一节详细讨论。

导购可以拆解为引导和购买，是引导用户和促成购买的过程，导购产品是促成交易的工具。常见的导购产品如拼多多的商品列表，淘宝的好商品推荐，淘宝的直播，京东。COM的优惠券收集中心等等。

导购的作用是让用户更好的了解你的产品，把流量转化为销量。而在常见的购物环节“挑货-->加入购物车-->在“下单”中，购物车起着承上启下的关键作用，所以购物车需要导购产品来促进转化，增加购买量。市面上最常见的购物车导购产品有五种:回执、优惠券、推荐、降价提醒、兑换。接下来我们就分别详细介绍一下。

首先，补单。准确的说，补单就是补折扣。同样的满减活动，如果没有达到折扣门槛，用户可以通过补单提供的优惠商品列表选择促销商品，达到门槛后下单。单入口粒度是一个推广维度，显示在店铺下的一个推广中。只有满减活动的商品才会显示收款单功能入口。

当达到满减门槛时，词条文案会变成“再访”；选择商品后，根据选择的商品计算是否达到订单收款阈值。如果促销满100-20，勾选了2项，合计50元，需要提示差额金额:50元还缺；将所有参与活动的产品放在一个页面中，您可以访问产品搜索框。做单页的目标是引导用户多购买，满足推广条件。需要额外提供一个购买端口，并计算购买商品的金额。计算逻辑与第3点相同。

二是购物车优惠券，这是一种促销和导购的手段。如果店铺有优惠券，可以显示可用优惠券列表，方便收藏，提高转化。优惠券显示粒度显示在商店维度中商店名称的右侧。优惠券可以通过界面获取，需要通过商品id查看优惠券活动。点击优惠券从底部拉起浮动层，店铺下已购买商品的所有可用优惠券都会显示在浮动层上。查询条件为:当前时间可用的优惠券和未来可用的优惠券。展示优惠券的具体信息和领取状态，提供领取入口。

第三是产品推荐。商品推荐列表其实在电商商品中很常见，主要目的是引导购物，丰富内容。常见的访问场景有:首页、商家详情页、购物车、支付完成页、评价完成页、订单详情页、我的页面等等。主要推荐两种方式，适合电子商务的不同阶段。发展初期，适合自由配置。这时候在技术能力有限，用户和商品的数据不够丰富的情况下，往往会采用这种方式进行推荐，相当于操作位。发展后期，适合算法推荐。这时候有算法能力，就可以考虑接入算法的商品功能和推荐商品列表。

推荐的逻辑主要是根据用户的行为进行推荐，访问、购买、收藏的权重最大，其中购买的商品定期推荐和回购。推荐相关产品，从用户数量入手，推荐同品牌同品类的产品。也可以根据购买的产品推荐搭配的产品。

第四种是购物车兑换，这是一种推广工具。它会在产品详情页面和购物车上显示兑换入口。展示的逻辑是:设置了兑换推广的展示，兑换推广可以和收藏推广同时存在。点击赎回进入赎回列表页面。商品价格需要显示兑换价和原价，具体价格需要读取配置信息。添加好的兑换物品，并显示在主物品下，服从附加物品显示的逻辑，同时显示兑换图标。兑换活动是促销活动的一种，需要在促销系统中创建。同样，它需要服从推广底层的互斥叠加逻辑。

五是购物车降价提醒，这不是一个促销工具，而是一个价格判断功能，目前在各大app中广泛使用。设计时主要考虑降价对比和展示的逻辑，其中降价金额=加盟时的商品金额-当前金额只会在降价时提醒降价金额。展示位置在产品标题下方，用红色字体标注。当价格回到加盟时的价格或更高时，提示消失。

最后，我们以淘宝和JD.COM为例来看看购物车标签。为了提高品牌认知度，增强推广氛围，我们需要引入特定的标签展示给用户。标签有四种:店铺标签、推广标签、商家标签、活动标签。首先是店铺logo:淘宝分为C店和天猫店，显示不同的图标。JD.COM分为自营店和pop店，展示不同的标签，标签展示以店铺属性判断；第二是晋升标志。不同的促销类型显示不同的标志。三是商家logo，和店铺属于同一级别。天猫超市、JD.COM超市等特殊商家单独展示该标识。一般来说，可以为不同的商家添加单独的购物车；第四是活动标记。参与促销活动的商品会显示具体活动的标签，活动注册后会自动标注。

上一节我们主要讨论了购物车前台的功能点。和其他产品一样，购物车产品也分为前台功能和底层功能。与促销产品不同，大部分产品的前台功能只占一小部分且大部分功能在后台，而购物车产品的大部分功能在前台，涉及的后台相对较少。本节主要介绍购物车信息查询、价格计算、购物车记忆、购物车计划等知识。购物车的主要查询数据和逻辑如下:

购物车也有价格计算的能力。通常，所选商品的数量会显示在购物车的底部。显示的信息主要包括总价、折扣明细、优惠券抵扣和运费。注意，购物车这里的金额不能代表订单金额，因为没有红包、优惠券等叠加福利，所以最终价格还是以订单结算页面为准。

购物车还具有记忆功能，即在用户未登录的情况下，可以记住购买的商品和订单。这个功能的主要目的是让用户不用登录就可以浏览商品，看到自己喜欢的商品就直接从购物车添加商品并下单，顺利完成整个下单过程而不会被登录打断，减少中间的跳出购买。为了实现这个目标，系统需要完成两件事。首先是记录30天内浏览器的购物车信息。这主要包括将相关信息存储在cookie和session中，并在下次登录时将数据合并到帐户中存储在redis数据库中。二是未注册下单流程指导，主要包括使用注册手机号下单和未注册手机号下单。

最后是购物车的降级计划。购物车作为核心环节，上游连接商家详情页、活动页、内容页等商品购买，下游连接商品信息、折扣信息、库存信息、价格计算等查询计算。所以当大量用户涌入商城下单时，购物车压力很大。所以在流量大的情况下，我们会考虑给购物车降级:减少来自上游的调用，页面静态化，对下游异步限流。核心规则要注意两点:保证购物车系统的稳定性，保护下游系统。

购物车不是单独存在的，它是交易过程中的一个重要环节，需要与商品系统、库存系统、促销系统、用户系统、店铺系统、搜索和风控系统等进行交互。主要的交互系统如下:

概括本文的内容，主要有四个部分:购物车的必要性分析、购物车前台设计、购物车导购策略和购物车底层逻辑。

在电子商务系统中，购物车是订购过程中非常重要的一部分。好的购物车产品能给用户流畅的点餐体验，起到营销的作用。学习完本文内容，就可以独立设计购物车产品了。

这就是购物车模块的所有内容。下一期我会分享与电商最重要的订单模块相关的内容，敬请期待。

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