5月31日，我在Suning.cn花3000多元买了一台西门子洗衣机。两个多月过去了，联系了很多次。至今拿不到货。由于消费者的权益得不到保障，这种不诚信的商家谁来管？在网上，我发现在Suning.cn延迟交货并不是一个独特的案例。我对自己的购买经历更加怀疑:
1.通过虚假销售骗取客户预付款是苏宁的一贯做法吗？
如果两个月不发货，是说明销售时没有那么多适销产品，还是苏宁虚假销售无货，还是西门子通过苏宁虚假销售无货？货送不出去，网上还有其他窗口促销。不知道苏宁和网上卖的这个型号的西门子洗衣机是不是假的？
2.客服提供虚假延期承诺，明知商品没货。是管理不严还是管理需要？
网上有人打400说可以催货。我这里不联系客服。客服不会主动联系我。回复时间从6月中旬到7月中旬，到7月底，到8月中旬，到9月。不知道10月11月12月到1年1个月会不会有回复。不负责任的客服，没有领导的客服，虚假的时间承诺，是谁给了苏宁客服拖延和不履行销售行为的勇气？
3.前期方案一波三折，谈不上态度！
进入投诉后，7月中下旬，一个自称客服的同志打来电话，苏宁支付了50元退款。那个态度明确到50元，苏宁不卖。投诉后，8月初，又有一个自称客服的同志打电话来协商，说给个“最终方案”300元赔偿，300元退款。看起来这个客服还不错，但是两个月前看购买记录的时候发现有猫腻。折扣将近800。现在所谓的补贴和补偿都抵消不了折扣，而且现在市面上这种型号的西门子洗衣机单价都在4000元以上，也就是说退款+补偿+补贴买不到一样的东西。客服说解决不了，消失了。这些问题带给消费者的是苏宁的一贯态度吗？
从6月到8月初，我多次要求送货上门，到了7月中下旬，也没有同意无诚意的延期。但苏宁易购依然采用延迟发货，甚至强制退货，虚拟补贴，赔偿等方式。这个平台存在是为了欺骗消费者吗？谁能管好这种行为，给消费者一个干净的生活环境？
对了，对了，苏宁的领导和客服，你们家夏天两个月没有洗衣机，就不用换干净衣服了吗？
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