3月23日，我花了4000多元通过苏宁特易购appstore购买了格兰福进口自吸泵scala1（订单：34174173843）。我很高兴等待商家发货，但收到货物后我非常失望：包装是全新的，但打开包装后，机器的许多地方都被灰尘覆盖，一些外壳有磨损的痕迹。
联系苏宁乐购客服，回复很简单：1。将货物退回并更换；2.补50分。你习惯了低劣的态度吗？
再次联系商户送货人员，回复更不可接受：1。赔偿价值100元的礼物；2.将货物退回更换，但由于此类进口货物为裸金属国内包装，而非原装进口，更换后的货物也会清洗干净并发送给您。
我在苏宁乐购的自营店花了4000多买的进口商品，难道只能是尘土飞扬的旧机器，甚至是维修机器吗？当你去苏宁特易购申请办理时，对方仍然非常傲慢：你可以在任何地方投诉，或者退货换货，或者赔偿礼物。
我真的不明白：国内购买的进口商品又脏又旧？如果不是，苏宁特易购是不是在欺骗消费者，把肮脏的旧产品当作新机器出售？如果是欺骗消费者和以次充好，是否应该根据《消费者法》的规定进行赔偿？
这么大的企业为了自己的利益不顾后果。我们应该好好反思一下。
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