双十一来临之前，会不会出现相应的招聘潮？当然，作为全国性的互联网巨头，阿里巴巴旗下的淘宝是众所周知的，它与淘宝旗下的支付app支付宝密切相关，支付宝最近招聘了在线客服，以解决因双十一而激增的消费者。
在使用支付宝的时候，不同的是，支付宝的客户是没有季节性的，所以会不定期的寻找和发布相关的招聘信息，成功的应聘者可以长期兼职。至于兼职客服，因为没有学历门槛，工作时间也比较自由，可以选择随时上班，按时拿工资，所以我觉得适合大部分有空余时间的朋友，还有家里的孩子，想找点事情做。
那么这份兼职我该怎么办呢？普通人如何参与，工作内容是什么？能赚多少钱？众所周知，客服一般分为两类。第一类是电商平台的客服。主要工作内容是用聊天工具和客户进行文字交流，比如退换货流程，产品推荐和介绍。第二类是电话客服。今天分享的支付宝客服属于电话服务的沟通。主要工作内容是通过网络电话与问题客户解决用户关于支付宝账户的相关业务问题。
那么问题来了，支付宝为什么要招电话客服？第一，支付宝业务范围广，涵盖1000多种日常生活服务，200多万个小项，包括旅游、本地生活服务、便民服务等。此外，支付宝拥有10亿用户，同时服务于8000多万家大中小企业。每天都有大量不同人群，询问经营问题，比如花坛怎么开，为什么退换货的钱还没到。分期付款怎么用等问题，二是投资的问题。阿里巴巴虽然是个大家庭，也像阿里旗下的蚂蚁金服一样有钱，但是每天需要处理的金融业务已经很多了，不一定能及时接触到或者解决每一个咨询用户。况且招员工是不要钱的，任务巨大，招零星员工肯定不行。批量员工加上招聘后需要缴纳的五险一金，成本是上去的，所以通过在线招聘兼职客服的模式，用相对较低的成本，既解决了自身的客服业务问题，又降低了成本，真是一举两得。
做客服能赚多少钱？因为客服本身不需要什么特别强硬的技能，只要你会说普通话，喜欢和别人交流的时候不要紧张，能按照支付宝规则回答用户的问题，然后再用另一台电脑就可以开始工作了，所以兼职工资不是很高。支付宝官网客服打的兼职工资是一样的，从20元/小时到40元/小时。
想做客服一般需要具备什么样的心理素质？客服最重要的是要有良好的服务意识。站在客户的角度，要有同理心。接下来要面对一些客户的负面情绪。我们要有调节情绪心态的能力，然后要对客户有礼貌，然后让客户觉得我们更专业，然后信任我们。
作为新客服如何安排工作量？如果是业务知识新手，一定要先了解业务知识，然后根据受理情况调整接待金额给他。然后如果接待量合适的话，他朝九晚五会比较轻松，可以一天一次跟着走。
申请支付宝客户有什么要求？作为客服，最重要的是他的打字速度一定要快，然后包括服务意识。作为服务行业，他必须要有服务意识。如果你应聘，问他一些问题，就是在平台上模拟一些公司的一些场景，然后让他回答，就是看他对现场情况的适应能力！
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