9月初，很多闲鱼(二手交易平台)卖家遭遇了一场“保证金”骗局——假买家声称下单失败，并向卖家发送假客服联系方式；假客服还以卖家没有开“诚信保证书”导致订单异常为由，要求卖家缴纳“保证金”。
新京报记者了解到，被骗卖家在闲鱼上出售物品尚属首次，被骗金额从2000元到5000元不等。9月7日，闲鱼官方客服对新京报记者表示，在平台上出售个人物品不需要缴纳任何押金。
目前，被骗卖家已前往当地派出所报案。
山西一卖家说，她去永济市城东派出所报案，被骗了2000元。因为数额较小，警方没有立案。
城东派出所一位民警解释，根据相关法律，诈骗金额在3000元以下的，不构成诈骗罪，不能立案。而且网络、电信诈骗分子利用虚拟账号、身份行骗，追查难度很大。
假买家通过淘宝联系闲鱼卖家，表示订单异常。受访者供图
闲鱼卖家被骗，向假客服交了2000元定金
山西运城的潘女士使用闲鱼已经一年了。她在平台上挂了几件闲置的衣服，但一直没有卖出去。
潘女士说，9月3日，她在淘宝上收到一条私信(淘宝账号和仙宇账号互相沟通)。对方自称是闲鱼的买家，并表示已下单购买其在闲鱼上发布的商品，但订单异常。“我买的，怎么能这样秀呢？”
“买家”还发来了一张闲鱼的“订单信息”截图，上面显示:“订单已冻结，等待卖家处理。你不能购买成功，因为商家没有开通消保！”图片下方还标注了“买家”的姓名、电话、地址等信息。
截图下方附有二维码，提醒卖家通过微信扫码联系闲鱼“客服”。潘女士扫码后，“客服”发来消息称，卖家开通授权“闲置交易”需支付近2000元，授权成功后1至2分钟内退款。
同时，“客服”发来了付款二维码。在微信上扫码后，付款界面显示收款人为“充值服务”，付款描述为购买一个QQ账号的“钻石”，金额为1999.17元。
支付页面显示收款人为“充值服务”。受访者供图
潘女士支付成功后，“客服”认为这是她第一次实物担保交易，需要补充“买一送三”服务才能继续支付4850元，并表示支付后2分钟内连同之前的2000元一并返还。
“我在考虑要不要付第二笔钱的时候，‘买家’给我发信息提醒我，但是还没准备好。”潘女士说，她意识到自己可能被骗了。从买家联系她到完成转账，只用了7分钟左右。她曾要求退款，但对方不同意。
扫码后出现假客服，要求卖家支付近2000元“授权激活”。受访者供图
诈骗套路:假冒买家不断催促、劝说卖家付款
记者了解到，不少闲鱼卖家和潘女士有同样的经历。
这些受骗的卖家分布在不同的城市。都是第一次在闲鱼上卖物品，受骗日期集中在9月3日到5日。被骗后，他们仍然可以收到其他假买家的类似信息。
多名卖家表示，这些假客服会以签订消保、诚信保障服务等各种名义要求卖家缴纳近2000元“保证金”，然后以开通正品保障服务的名义要求卖家继续缴纳3000元至5000元。在这个过程中，承诺全额退款是“客服”的惯用套路。
卖家质疑时，假客服威胁冻结之前支付的2000元，清退卖家店铺。广东广州的郝女士先交了2000元，后交了3000元。但对方还要求她继续支付5000元开通“残损贴”服务的费用，并仍承诺转账成功后一并返还。
在卖家和假客服沟通的过程中，之前联系的假买家也会催促、劝说卖家尽快付款。
整个过程中，假货买家一直在催促卖家尽快处理店铺问题。受访者供图
陕西榆林的常女士告诉新京报记者，假买家一直抱怨支付宝余额被冻结是因为在她店里下单，催促她尽快处理店铺问题。常女士无奈之下也向假客服交了近2000元“押金”。
济南的刘女士说，但她和假买家商量定金的时候，对方一直劝她继续交钱，“这是第一次卖东西”“那个(钱)可以退，就像我朋友，六七千一起退。”
在支付了近2000元后，要求卖家继续支付近5000元。受访者供图
平台:闲鱼出售商品无需支付任何费用
9月7日，潘女士再次收到一位“买家”发来的类似信息，并再次发来“订单冻结”的信息截图。
新京报记者扫描截图下方二维码，以卖家身份与“客服”沟通，还被要求支付近2000元开通“二次认证授权”。由于迟迟收不到款，对方催促，如果不进行授权，卖家将被列入银行系统信用信息黑名单，支付宝也会限制登录，要求卖家携带身份证到杭州总部继续办理。
当记者质疑这位“客服”是否在实施诈骗时，对方发来了一张其“工作证明”的图片——上面印着“阿里巴巴客服中心工作证明”的字样，中间是照片、姓名和号码，其部门“署名阿里”。
新京报记者质疑假客服身份后，对方发来一份“工作证明”。网页截图
新京报记者致电闲鱼官方平台客服人员，对方表示，“在闲鱼销售商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证明”上的信息为虚假信息。淘宝官方客服也说，“这是骗局”。
几名卖家表示，被骗后已向淘宝和闲鱼客服举报，部分假冒买家账号已被查封。9月7日，新京报记者也向闲鱼平台举报了一个假买家。
9日，闲鱼客服回复称，已联系涉案账号绑定的电话，但对方表示其账号被盗。由于诈骗是通过这个账号进行的，平台冻结了闲鱼和支付宝账号，但平台权力有限，无法追究责任。如果对方坚持认为自己的账号被盗，可以通过投诉联系平台，平台会进行进一步核实。
潘女士提到，她在淘宝上再次收到这类消息时，聊天窗口弹出“安全中心提醒”，提醒卖家诱导扫码、交“定金”的行为属于诈骗。几位卖家表示，前几天被骗时聊天窗口并没有出现提醒。
记者注意到，在闲鱼平台的个人主页上，点击“安全中心”也可以看到“谨防保证金骗局”这篇文章。
9月7日，卖家收到假冒买家的诈骗短信时，聊天窗口不断弹出“安全中心提醒”。受访者供图
律师:平台有审核管理买家的义务
目前，几名被骗卖家已前往当地派出所报案。
潘女士告诉新京报记者，被骗当天，她到家附近的永济市城东派出所报案，但警方表示因金额较小无法立案。9月8日，新京报记者致电城东派出所。值班警察说他不知道详情。如果当事人想继续报案，需要亲自来派出所。
上述警方解释，根据相关法律，诈骗金额在3000元以下的，不构成诈骗罪，不能立案。而且网络、电信诈骗分子利用虚拟账号、身份行骗，追查难度很大。
9月5日，郝女士来到广州市增城区永新派出所报案。报案当天，郝女士拿到了报警回执。9月8日，郝女士接到派出所电话，要求进一步提交相关材料。郝女士询问案件进展，对方表示目前还没有进展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善告诉新京报记者，刑法规定“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。”
根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，“数额较大”是指“骗取公私财物价值在三千元以上至一万元以下”，即诈骗金额最低为三千元。所以在这个骗局中，如果诈骗金额在3000元以下，就不构成诈骗。
但赵良善强调，虽然不构成诈骗罪，但根据《治安管理处罚法》第四十九条，可以对“买家”、“客服”进行拘留、罚款等行政处罚。“如果不予立案，受骗者可以根据《治安管理处罚法》要求警方追究犯罪分子的责任。”
同时，赵良善表示，在这类骗局中，假买家和假客服是第一责任人，但淘宝、仙芋等平台有义务对买家主体及相关信息进行认真审查和管理。如果卖家因未尽到该义务而被骗，两个平台将承担过错责任。如果能及时发现诈骗信息，第一时间报警，避免卖家损失扩大，平台不承担责任。
新京报记者彭冲
编辑左燕燕
校对吴兴发
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