8月23日，菜鸟裹裹宣布，阿里客服打造的退货“快速退款”服务上线。即日起，淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的“我要发件”上门快速退款服务，即可享受到家退货和0秒退款体验。
这意味着网购退货将更加便捷，以快速上门取件和“0秒退款”为基础服务，惠及数亿淘宝取件人。
“我经常买很多衣服，试穿后留下几件自己喜欢的。其他的一键呼叫包裹小哥哥的门，方便返回。”淘宝达人黄女士说，就像去商场购物一样，她通常喜欢先试衣服，然后再挑选一些合适的。菜鸟裹裹和阿里客服打造的“快速退款”服务，带来“无感退货”体验，彻底解决了线上“购物”退货后的物流问题。售后由菜鸟裹裹和商家负责，完全不用担心，“购物爽，买的放心”。
随着网上购物成为日常生活的一部分，在buy buy购买后退货的需求越来越多。如何在家退货，更快拿到退款，成为用户越来越关心的体验。线下评价显示，在其他网购平台，退款时间从几个小时到几天不等。这一次，阿里客服和菜鸟裹裹联手打造的“快速退款”，树立了领先的服务标准。
不仅如此，有运费险的淘货产品还可以享受首重1kg以内的菜鸟裹裹“0元退货”服务，一键退货不收快递费。
“0秒退款”、“0元换货”、一小时送货上门、一键发货...目前，菜鸟包裹投递服务已覆盖全国2800多个区县，带来更好的网购和物流体验，“用菜鸟送快递、包包裹”成为用户首选。
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