文化即业务（《文化领导力》第一章：改变世界的力量）
“阿里文化是慢慢长出来的，是一种烙印和符号，是一种特有的味道。因为阿里文化，一群平凡的人能做出一番不平凡的事业。”
——阿里创始人马云
“我们很清楚的一点是，这些总结都完完全全立足于我们以前已经走过的路，已经做过的事，和它一贯的行为准则，在此基础上总结、浓缩、规范、系统的结果，而不是别人策划的东西拿来套在上面的一件外衣。”
——通威创始人刘汉元
根据中国企业的实践出发，我们给企业文化下一个简洁的定义。
企业文化是在企业经营管理过程中，由企业家和各级管理者共同倡导，由全体员工共同践行的一套价值观念、规章制度、行为模式和环境氛围的总和。
文化实践的洋葱模型
“文化洋葱”总共有四个层面，由内而外依次是精神层、制度层、行为层和形象层，用以指导在企业文化建设实践工作。
企业文化核心层，即理念层，也称精神层，是文化的本质所在，包括使命、愿景和核心价值观等组成（也有的企业称之为企业哲学、企业精神、经营理念、管理理念等），是领导者结合自己成功经验和对未来的认知而形成的一套关于企业发展的基本假设。
例如，方太创始人茅忠群为了“做一家伟大企业”而建立的方太文化，小米创始人雷军为了“做一家伟大公司”而创立小米文化，方太文化和小米文化差别很大，根源是两家公司创始人对伟大公司的定义和期待不同。
企业文化的制度层，包括决策与领导体系、业务流程、组织结构、人员选拔、晋升与奖惩等规章制度，是企业的组织和运行体系。
企业文化洋葱模型
企业文化的行为层，即实践层，包括企业领导者、各级管理者和全体员工在日常经营中的言行举止、礼仪习俗、行为规范等，是企业及员工一种独特的行为模式。
企业文化最外层，即形象层，也是物质层，包括企业的产品等实物；建筑物、会议室、环境布置、庆典仪式等象征物；英雄人物、故事传播、广告宣传、文化IP等符号化的表述，形成企业独特的内外环境和氛围。
沙因模型偏学术，重在揭示文化“知”与“形”。洋葱模型偏实践，重在解决文化的“知”与“行”，两者结合使用效果最佳。
茅忠群：做伟大企业、传伟大文化
在近期的一次采访中，方太创始人茅忠群说：“20多年方太创业的成果有两个：一是打造了一个高端品牌，第二个就是初步建成了一套具有中国特色、西合璧的方太文化的体系，……文化体系建好了，产品创新就像流水线一样，自动就会不断地出来，一切是可预期的，是水到渠成的。”
回顾方太文化经历了五个阶段：
1996年由茅理翔（茅忠群父亲、二次创业）、茅忠群父子共同创立方太，2021，营业额达到150亿元，成为行业绝对老大。方太26年的成长史，是一部中国式企业文化成长史，方太文化成长经历四个阶段：
1996年-2000年，继承发展期。在实践中为所遇到的经营管理难题问题而困扰，主要是继承党建文化、文艺大奖赛文化；发展创新文化和品牌文化。
2000年-2007年，西学筑基期。茅忠群四处求学问道，引进500强的人才，导入卓越绩效管理模式，破解方太的经营管理难题。特别是2006年创二代茅忠群继任方太，创立方太文化义不容辞。
2008年-2017年，体系成型期。2008年茅忠群确立用中国儒学为核心创建方太文化的路线，开始内部推进中华优秀文化学习，全国首家设立孔子堂，倡导读经，开展使命愿景升级，基本法则、实践体系、“五个一”行为模式逐渐成型。
2018年至今，弘扬完善期，提出新时代幸福家庭观、方太文化研究院、价值观行为践行体系。
26年间，茅忠群经过多次迭代升级，构建一套中国特色、中西合璧的方太文化体系，引领方太持续成长。
方太文化理念层：
• 方太使命：为了亿万家庭的幸福
• 方太愿景：成为一家伟大的企业
• 核心价值观：人品、企品、产品，三品合一
方太文化制度层：
• 十大基本法则
• 客户服务、产品质量、技术研发、员工激励等制度（全员身股）
方太文化行为层：方太“五个一”幸福法则
• 领导以身作则、榜样与标杆管理
• 立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善
方太文化形象层：方太文化落地的“四个践行”系统
• 客户得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续
洋葱模型的三个解读
一是“因果关系”。文化是业务的初心、是业务的根基；业务是文化的呈现，是文化的结果。文化是隐性的业务，业务是显性的文化。用一个文化的核心理念、方法论和工具，可以解决一万、十万个业务问题，文化是最好的业务。
二是“上行下效”。文化既是业务的想法与讲法，又是业务的干法。文化知行合一，上行下效而成。
三是“由内而外”。文化由心生发，内化于心，固化于制，外化于行，美化于表。文化由内而外，逐渐生发而成。
文化即业务
为了解决文化和业务“两张皮”的问题，梳理阿里、海底捞、方太、小米等企业文化管理的实践经验，把文化和业务的关系分成三个层次、三重境界，寻找“两张皮”的破局之道。
第一层：文化与业务“两张皮”。文化是文化，业务是业务。文化是企业文化部门的事情，跟其他部门没有什么关系，其他部门的事情叫业务，文化部门的工作叫文化，文化与业务相互抢公司的资源。业务和文化是相互割裂，甚至对立的关系，形成了“两张皮”的“死局”。
第二层：文化促进业务。最典型是“文化搭台、经济唱戏”。业务部门开展业务合作，先介绍文化，激发客户认同，赢得客户好感，有很多共同语言和情感，再谈业务。做业务就有“文化味”，不再是简单商业关系和利益关系。文化部门支持业务部门，通过文化帮助业务开展。
第三层：文化即业务。文化与业务一体设计，管理业务、管团队必管文化，企业的各级管理者都是文化管理者和经营者。
企业文化有两类客户，外部客户和内部客户。文化直接服务外部客户，文化不仅直接推动业务、而且直接变成业务。例如，方太成为方太文化研究院销售方太文化；海底捞成立的人力资源等系列子公司卖海底捞文化，特别是海底捞，其使命就明确宣扬自己是卖“火锅文化”和“社交文化”。
文化服务内部客户，文化和业务完全为一体。例如，阿里设计一套“政委”体系对业务进行指导和赋能。如果各级管理者和全体员工，都像企业家和领导者一样，成为文化的布道者和践行者，企业就成了一种“类宗教”组织，良好的业绩只是经营的副产品。
2019年茅忠群感悟：文化在任何情况下都是业务，因为文化不仅是做业务的发心，还是做业务的方式。文化和业务，不仅是硬币的两面，而且是一体的。任何组织都有文化，无非是发心和方式不一样，文化不一样而已。对方太来说：文化就是战略、是经营、是管理，是产品、是创新、……。方太将看似很虚的企业文化，变成实实在在的业务。
对每个创始人和领导者来说，文化就是他们特有的业务，把自己的梦想、信念卖给合伙人、卖给员工、卖给客户、卖给合作伙伴，形成大家共同的认知、思维和情感模式。每个创始人领导者，都应该是文化第一专家、文化第一销售员。
事事皆文化
通威集团于1982年创立的民营企业，是四川第二大民营企业，水产饲料与光伏产业做到全球第一。创始人刘汉元，从创业开始就非常注重企业文化，他对企业文化认识非常深刻到位，语言非常有魅力，企业文化金句不断，被广为传播。
“企业文化不是空中楼阁，它从平常的每件事、每句话、每种行为中得以体现，是员工不经意的思考与行为，并植根于每个人的内心。它真正赋予了企业持久发展的方向,奋勇前行的目标、待人行事的作风和创造财富的意义。
文化一定是内部行为提炼出来的，是内生的。企业的历史阶段不同，内部的各种因素不同，秉性千差万别的，你无法简单安装或套用别人的企业文化，只能从内部一件件事情去提取。通威集团的核心价值观“诚信正一”就是这样提炼出来的。
企业和文化是躯体和灵魂的关系，人心是最微小最关键的经营环节，文化是隐性的企业，企化无处不在、无处不显……企业文化是企业心学，文化造就企业的能量场。”
最新评论