虎嗅机动团工程
作者珍珍
标题|视觉中国
淘宝开始向中小商家放低姿态？
近日，虎嗅了解到，淘宝已连续发布两项降低商家运营成本的措施:
淘宝这次为什么向商家提出这两项免费措施，值得探讨。这背后的决策考量是什么？
来自竞争对手和企业的压力
在说之前，我们先来看看什么是“三宝一券”？什么“商业顾问”？
三宝一券，前文中也有列举，包括店铺宝、单品宝、搭配宝、优惠券四项内容。据虎嗅介绍，“三宝一件”是淘宝商家日常经营店铺最常用的工具产品，也是商家根据不同营销节点设计商品促销优惠形式的辅助工具。比如消费者每天看到的优惠券、价格、XXX元减XX元等促销信息，都是通过“三宝一件”设置的。
商务参谋是阿里在2011年推出的一款数据分析工具，最早用于阿里巴巴B2B市场。2013年10月，业务顾问正式进入淘系，可以对淘宝店铺的运营进行诊断和优化，包括了解最新的市场特点和趋势，预估市场上的产品规模。
根据阿里的介绍，商业顾问最常用的板块是市场洞察、流量视界和品类罗盘。简单来说，市场洞察就是看趋势，告诉你接下来卖什么；垂直和水平流量取决于你自己店铺的流量数据；品类指南针，就是看行业数据，包括竞争。
业务人员负责人毛博表示，未来业务人员将不断打破数据服务边界。
回顾淘宝在中国的发展，他减少或免除业务操作的情况并不多见。然而，作为国内最大的电商平台，淘宝的市场份额正在被拼多多、JD.COM商城等电商平台蚕食，不仅是消费者，还有商家。
一位行业相关人士告诉虎嗅，这两项措施的发布，多是因为拼多多等人的影响，以及让一些中小淘宝商家在淘宝更加稳定，降低准入门槛，吸引新商家。
按照这位人士的理解，商家尤其是中小商家在淘宝生存的可能性很小，主要是两个原因造成的:一是淘宝的流量向高端品牌和大公司商家倾斜，很大一部分力量集中在头部公司。中小商家因为流量竞争很大，同一品类的商品都有价格战，运营成本高，转化率低。
反观这些中小商家，淘宝基本不为他们推流量。他们需要自己排水。这种“自引流”就是商家的私有域流量。他们有自己的微信粉丝群，用其他内容吸引更多粉丝。此外，一些业务将转移到拼多多，一些将通过多平台渠道运营，如在淘宝、拼多多以及Aauto Quicker、Tik Tok、小红书等新兴平台开店。
所以这两项措施是淘宝针对对手打出的一张牌，这张牌是“一举两得”，一方面可以降低现有商家的运营成本，稳定人心；另一方面也降低了新商家的准入门槛，为淘宝拉新商家提供了一定的支持。
有商家告诉虎嗅，脸肯定好。毕竟自己店铺的运营成本降低了，但是这个措施能持续多久呢？这是我们比较关心的，希望不是短期的。
另据界面新闻报道，上海青浦一家日化商家透露，过去淘宝和天猫的入驻门槛一直高于拼多多，最明显的表现就是在淘宝和天猫上开店。除了支付一定程度的开店费，淘宝在直播、“坑”、店铺的营销费用都是行业最高的。同时他表示，如此高的成本也是因为淘宝的基础设施和运营模式是电商行业中最成熟的，但不可避免的营销成本让淘宝失去了一些预算不足的业务。
守住淘宝市场，稳住军心。
在上述两项措施公布之前，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在4月12日回应罚款的电话会议中提到，阿里将把更成熟的业务转为免费服务，同时已经准备了数十亿美元支持新项目，还将增加投资改善商户培训。
“首先，我们会降低商家准入门槛，帮助商家降低经营成本。此外，我们将帮助合作伙伴和零售商降低他们在平台上的成本。”根据张勇的说法。
此外，近期阿里还推出了其他多项降低运营门槛、降低平台运营成本的措施，比如天猫商家可以使用押金、首次设置天猫试运营期等。
4月初，在虎嗅和淘宝天猫的接触中，他们也表示:今年提升商家服务体验是淘宝天猫的重中之重，好好训练自己的基本功。
淘宝相关人士向虎嗅透露，这些措施正在陆续制定细则，尤其是向付费商家退款的细节。
阿里最新财报显示，2020年4月至2021年3月的财报显示，2020年淘宝有超过100万商家，比2017年增长50%。淘宝新增商家数量达到2017年以来5个财年的最高值。
之前虎嗅也讨论过“下一个竞争会是商业吗？”这个问题。当时淘宝说，现在的商家是多终端的，竞争的核心点不是争夺商家，而是争取商家的时间、投资份额、商品份额。
他们认为“供给”非常重要。电子商务平台是有需求的。如果你有好的商品，更时尚的商品，更丰富的商品，用户自然会增加。所以对于淘宝来说，从平台运营方来说，我们最终把握的肯定是货源，因为好货、好的、有趣的商家创造的是流量。许多企业将在多个平台上运营。核心是他在哪里能有最好的投入和产出，他在哪里对他这种类型的业务有更好的投入和产出，他的精力就会投入到这里。
“淘宝做的一切都是为了做好这一点，比如改善淘宝的商业环境，优化规则，用一些激励机制来优化对商家的服务体系。”淘宝表示，今年淘宝还将采取一系列措施降低商家运营成本，简化平台运营规则，加大对商家的扶持力度，继续吸引更多商家入驻淘宝。
所以，淘宝今天的所作所为也就不难理解了。
近年来，面对拼多多、JD.COM以及最新玩家Aauto Quicker、Tik Tok的围剿，淘宝向上的张力稍显无力，基于淘宝的淘宝特别版、淘宝内容改版等。，包括对商家的减免措施，也是应对竞争对手的反击。至于效果如何，就看淘宝接下来的发展了。
而且目前大家都在为618努力，不排除淘宝在此期间推出救济措施的意图。接下来，淘宝表现如何？我们来看看618。
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