来源:今日北京商报
经过内容营销、消费升级、社区电商的几轮行业洗礼，八折逐渐消失在消费者和资本的视野中。近日，有用户反映在折扣平台800上购买产品后收到受损产品，不少用户申请退款后遇到阻碍。其实800%的折扣都是低价卖的。现在在三大电商的“特价低价”竞争圈里，八折的存在感越来越低。巨头用户增长趋于稳定，特供电商导流价值不再。在流量难以获得的情况下，如果800%的折扣能强化商品的口碑，或许能找到机会。
商品破损平台体验差
卖电商似乎无法摆脱商品“低价低质”的问题。近日，北京商报今日记者在黑猫投诉平台上发现，有用户投诉称，他以800的折扣买了一双短靴，收到货拆包后发现商品破损。
用户认为卖家明知商品已损坏，但仍发货。卖方反驳称，上述商品均有库存。截至此次交易，商家已售出500多双同款短靴，其中约有10双短靴“破箱而出”。
另外，八折的售后处理效率也不尽如人意。另一位用户在黑猫投诉平台投诉称，她申请退回购买的商品，物流信息显示卖家已签收快递，却没有按照承诺时限处理买家的退货申请。
无论是购物过程还是售后处理，用户在八折的体验都不算“不愉快”。黑猫用户投诉的“指责”并不是个例。早在2019年，在互联网经济社交服务“E-v-宝”平台的电商消费评级数据中，满800的折扣会得到“不建议下单”的评级。这个评级是根据反馈率、反馈及时性、满意度指数模型进行评估，其数据评级完全由系统自动生成。田玉娥信息显示，在800倍介绍页面的内容中，相关的新闻和舆论留言都是产品质量问题和平台售后问题。
对于平台的“冷处理”、平台卖家的审核、商家产品的检查，北京商报今日记者试图通过公开客服电话联系折扣800，客服人员表示相关面谈要通过邮件进行。记者已向800发去采访邮件，但截至发稿，该平台尚未给予回复。
“低价”和“下沉”遇到“敌人”
打开折扣800 App，首页推荐的大部分都是6.9元和9.9元保障的家居产品。“9.9元套餐”的子渠道入口也安排在“品牌群”入口的前面，不难看出折扣800更青睐低价产品。
早在2016年，折扣800的负责人在接受媒体采访时就透露了很多关键词。该负责人表示，八折的时候，会在供应商和货源旁边开一个仓库，实现收发货。800折的用户很多都是二三线城市的妈妈。可支配收入不是特别高，但是有一定的消费需求。
此外，折扣800负责人表示，商家之所以能提供低价产品，要么是工厂，要么是有一手货源。
把以上信息放到现在，800的优惠似乎也确定了“低价”和“下沉”的策略。但从2020年开始，电商巨头也利用货源商品优势，计划低价下沉市场。巨头们纷纷打出“1元”概念，拼多多推出真香节，Suning.cn紧随“1元真香节”之声，淘宝特供版也不甘示弱挑战“1元更香”。
面对低价围堵，巨头们对下沉市场也相当有耐心。东京京西、天猫聚划算瞄准产业带市场，把货源搬到线上。当电商巨头们都在争论1元购到底香不香的时候，八折或许只能体会竞争中的“苦涩”了。
折扣800成立于2011年，主营团购和导购，同时也提供限量发售服务。2014年八折单日成交额突破1000万。2015年，八折注册用户突破1亿。
在市场份额不断被挤压的同时，800的折扣也逐渐失去了资本的青睐。根据天眼查的信息，母公司团博钟白(北京)科技有限公司最近一次融资是在2015年。在没有得到更多资本加持的情况下，如何在巨头的围剿中生存下来，还是一个未知数。
同时，随着下沉市场成为巨头争夺布局的阵地，折扣800在市场上已无竞争优势。早在2017年，据行业公开数据显示，八折和八折兄弟品牌团的用户活跃度之和仅为美团的3%。八折难以力挽狂澜，未来出路在哪里？
夹缝中生存的市场红利不再
电商打折好像变成了他是我哥。上海商务咨询有限公司CEO陆分析，与折扣800同品类的还有其他平台，如卷皮折扣、楚楚街等，逐渐落后，面临被淘汰的危机。随着平台的兴起，电商新用户的挖掘和爆发进入成长期。当时淘宝、JD.COM等平台上的第三方商家希望通过获得额外优惠券来获得新的流量，增加交易订单后，商家的排名会有所提升。八折作为一种获客渠道，引起了巨头们的关注。随着电商市场格局的逐渐稳定，用户的网购习惯已经养成，这类特殊电商的导流功能已经弱化，价值功能不复存在。
从低价商品策略来看，鲁认为，很多电商巨头将供应链延伸到产业带和工厂源头，商品的产出和上市中间环节被打通，商品价格趋于透明，800折商品的特殊价格优势将不复存在，平台活跃度一再下降，市场空会越来越小。八折将不再具有投资或收购的价值。
相比之下，同样以电商起家的“什么值得买”、“返利网”等导购和返利平台，则试图在资本市场空寻求更多的增长。陆表示，上述两个平台之所以能坚持运营，在于转型及时，平台有比较稳定的客户群，所以不存在生存问题。
中国商业联合会专家委员会委员赖阳表示，在“低价”策略方面，主流电商平台聚集了资源优势，形成了更强的吸引力。中间流通环节打通，特卖导购平台的独特性被不断削弱，平台小而不美，生存会越来越艰难。
陆认为，导购特卖电商的持续运营只会面临越来越难、越来越小的局面，平台必须找到新的商业模式来打破现状，但这对于平台来说也是相当困难的。
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