一从商家、产品和用户三个方面进行市场调研1.商户分析
在宠物行业，企业从在线免费咨询开始。通过半年的时间，他们已经建立了10多个垂直宠物社区，用户粘性和活动性都很高。
目前，我们主要通过各公共领域平台的精准用户聚集地进行稳定分流和教育用户。通过沟通，我们发现以下问题：
①宠物群体认知不同，以往的活动不能最大限度地转化用户；
②在宠物饲养市场上，好人和坏人混杂在一起。有资质或无资质的网商经常推出“低成本团购车”，在部分用户心中植入价格锚；
③仅仅刺激需求是不够的，用户在遇到问题时往往会寻求解决方案。
希望通过社区团购的形式，打造一套高效、可复制、低成本的团购转型模式。
宠物产品种类繁多，包括宠物食品、药品、玩具等，经过沟通后，选择团购商品作为参考大宠爱驱虫药有以下原因。
①企业在药品类别方面拥有强大的供应链，可以获得具有竞争力的价格；
②宠物家庭只需要驱虫剂（一岁以下的宠物每月一次，一岁以上的宠物每月一次，一岁以上的宠物每月一次）；
③大宠爱（AndyLau）是一个在驱虫剂领域广受认可的品牌，是一个受市场教育的产品，类似于英国绘本中的牛津树（Oxfordtree）和吴敏兰（NicholasTse）系列；
④大宠爱具有很强的通用性，属于同一驱动产品的进出体。市场声誉和用户反馈良好且价格合理。对于用户来说，性价比很高。
因此，经过讨论，大宠爱被选为本次团购的商品，海尔苗内部驱动被添加为辅助增值产品，以赋予团购套餐本身的权力。
①人群肖像
20-50岁的宠物使用者
②用户调查反馈
a、忽视了驱虫剂的问题，这会导致宠物的皮肤病、呕吐等症状，
b、缺乏科学的驱虫知识，对各种品牌的驱虫剂的驱虫效果不清楚，
c、市场上的团购是无序的。我担心离线/在线购买非正品产品，
d、线下宠物店的专业水平是不同的。我担心的是推荐昂贵的，而不是推荐合适的
6月，该商户曾进行大宠爱团购活动，通过微信文章和脚本直接推送到社区和用户。当时，有27个单一用户，销售了75种商品。沟通结束后，老板希望这次效果加倍，即他希望完成54个用户的订单，以社区团购的形式销售150个产品。
①提前三天准备好《朋友圈》的剧本，塑造大宠爱团购活动用户可以获得的价值，并不断打造声势，营造热烈氛围；
②引导用户在此过程中不断互动和贴标签；
③使用从朋友圈脚本中选择的活动意向用户作为种子用户，社区裂变可以获得准确的新用户。通过团队内部的活动和指导，他们可以打破僵局，塑造价值，激发活动，在团队内部建立联系，并不断在团队外部建立动力。
165个种子用户，最多239个
2.交易数据77位precision用户下了订单，实际售出了195件团购商品，转化率为32%
《朋友圈》的脚本就像一个系列，通过连锁的发圈，增加用户对活动的知情度，不断创造好奇心，牢牢锁定用户的注意力，潜移默化地加深用户对活动的印象。
事实上，社区活动类似于公司的年会。每个环节都是预先设计和协调的。只有有序实施，才能在出现问题时及时调整
社区SOP和托管草稿需要包含所有细节和登录内容，以便初学者能够理解和执行。
考虑到猫狗使用者群体需求的差异，本次活动设计了三种类型的裂变诱饵，分别为：皮滩猫草、p链狗牵引绳、网红滚筒泄漏装置。以实用性、低成本和相关性作为参考维度，以满足两个群体的不同需求
这种分裂是为了一步一步地邀请朋友加入这个团体。
邀请3位朋友加入，你会得到一片皮丹猫草；
邀请5位朋友加入，你将获得一条p链狗牵引绳；
邀请8位朋友加入这个小组，你会得到一个红色的漏壶。
裂变的目的是获得准确的用户，而不是无效的流量。线上团购活动不同于线下商店，它可以创造一个二次转型的场景。羊毛派对一直是在线裂变活动中令人头疼的问题。
因此，设计了获得裂变奖品的门槛：奖品与团购商品一起发放，如果不参与团购，奖品不邮寄。
虽然裂变值已大大降低，但奖品的成本已完全对冲，邀请用户加入该组的准确性也得到了提高。
据数据统计，完成邀请任务的用户基本上是以团购的方式购买产品。在74名裂变用户中，8名用户随后参与了团购。
9月12日中午12:00，种子用户被邀请进入团购群
9月12日下午16:00暖场破冰+裂变规则发布+产品价值创造
9月13日下午19:30代表团开幕前的互动活动
9月13日晚上20:00，小组会议召开
9月14日上午8:30订单促销
当许多用户将自己的规则直接导入社区时，他们会抛出诱饵。在大流量情况下，无法进行多组人工操作。但是，从细化的角度来看，除了利益驱动导致的裂变，我更喜欢用户在价值分享的心理中邀请朋友，所以在裂变之前，我选择通过破冰来调动用户的情感。
①红包开封
自古以来，打开红包一直是活跃社区的唯一选择。
②猜折扣
团购的主要目的是让大宠爱团购，通过猜折扣及时把用户的注意力吸引回团购产品上，并引出用户最关注的价格问题。
③塑造产品附加值
除了增值折扣，增加产品的附加值是让用户感觉增值的关键。大宠爱作为一个具有内驱力和外驱力的产品，具有很强的普遍性，但也存在着对内驱力针对性不足的问题。因此，参与团购的用户也有内部驱动的奖励。
③诱导裂变活动
当用户的情绪通过破冰和活动被调动到最高点时，裂变活动被抛出，同时刺激用户对诱饵的需求。
④裂变用户应在第一时间引导个人编号进行沉淀
在连接设计中应将裂变和转移连接起来。一次性交通总是交通思维。只有在第一时间生成与用户的链接，我们才能最大限度地将流量引入用户，而用户第一次进入一个新的场景是最好的转移机会。
在转变之前保持活跃是非常重要的。我们必须提前8点将用户的注意力集中在转换时间上。除了基本的通知组公告外，还需要在交易前营造一种活跃的氛围。如果我们只是作为活动方，不断发布信息以吸引关注，那么对用户来说，这是毫无意义的广告和刷屏。只有不断地接触用户自己，UGC才是积极的目的。
①开放
年轻的用户群，有一个有趣的开放和适当的发挥，将有一个意想不到的积极影响。
②获奖答案-与产品相关
永远记住，不要放弃对软植入产品的任何认知。在玩游戏的过程中，调动情绪，更新认知，塑造使用场景，刺激需求，通过无数细节建立起良好的转化率。
③红包纸牌
红包纸牌是活跃社区的杀手锏，也是在转型前吸引用户注意力的有效方式。除了运营商自己发送红包外，它还引导用户用红包刷屏，感染等待的用户，这样整个群体在抓取红包的过程中可以高度关注社区。同时，它安排了材料发圈，在群内创造了高价值，让群外用户做好了搬家的准备，同时在用户心中建立了对这个IP社区的浓厚兴趣。
在交易过程中，老板原本打算在群中使用直接链接转换的形式，但经过沟通后，他决定使用群纸牌，然后将生成的个人号码链接单独发送。原因如下：
①虽然直接推送链接可以减少很多手动操作，但会有许多沉默的转换用户不会在群中给出反馈。等待观望的用户不可能看到参与该小组的受欢迎程度。不要试图省钱。
②用户连接后，可以联系个人号码，及时跟进，解决用户疑问，提高转化率，同时导入淘宝增加门店类别的权重。
③通过用户的持续连接，我们可以不断接触观望用户，触发整合效应。
该活动实际上持续了4天。195件商品以脚本销售+社区团购的形式销售，实现了32%的社区紫外线转化率和100+的平均单价。（预期实现的小目标）
为了实现社区活动的理想转化效果，很多细节非常重要：
①我们必须根据用户的语气进行设计。从活动产品到文案细节，我们应该考虑用户的感觉，当他们看到它。这是没有意义的吗？或者会心一笑，避免自喜。
②前端操作动作的每一步都应该落实到位，这样用户在进入团购组之前就可以知道该组在做什么？它提供了什么？我能得到什么？
③大众交通社区采用标准化SOP，而为了精细操作，除了必要的数据统计工具外，建议手动控制语音节奏，避免在到达用户时打扰用户。
④活动中出现的问题应及时反馈和调整。例如，当你在第一天活动时，因为效果太好，而且有很多交互用户，但在操作SOP时，你不能考虑每个人的反馈。因此，在你第二天开始活动之前，你应该安排专门的医生与用户进行互动和反馈。
例如，后端转换步骤分为纸牌→发送链接→射击产品→付款发现在第一天的改造过程中，中间环节出现了少量的损失，因此进行了调整。后端会跟踪以下情况：
1.接收链接但不拍摄，2。拍摄产品但不付款，3。购买额外的产品，并获得有价值的礼物。与这三种情况相对应的是，在制定了相关脚本之后，随着快速进展，未来两天基本上没有失去链接。
最后，成功的社区改造活动基本符合aarrr模式。一个完整的初步链接准备，加上你对用户和人类驾驶的理解，可以形成一个完整的活动。剩下的就是执行和细节，以及你自己在不断实践中迭代的“用户视角”。
这篇文章来自栀枝翰林学院的作者：椰子青绿色公众号：红师实战营
社区+商店+抵达，赋予传统实体/商店的新社区零售实用组织以力量。请注明转载来源。
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#专栏作家#
品类，栀枝，微信CEO，畅销书《运营笔记》作者、前蚂蚁金融服务运营专家、毛浦网络运营总监、酷我音乐产品总监360移动风扇操作总监。中国顶级社区运营专家，中国最早的新媒体工作者。目前，CEO有“自我媒体”课程和“自我媒体”课程。
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