9月12日
顺丰回复“发送邮件并签字确认加1元”
冲到微博热搜
01SF新规定”签字确认加1元”
受到质疑
不久前
浙江省消费者权益保护委员会
文档查询
SF涉嫌进行虚假指控
单击此处查看详细信息
原因是
消费者反馈
“旧金山快车+”微信公众号
提供1元的服务费
“登录确认”增值服务
侵犯其合法权益
在那之后我不会再花这笔钱了
难道不会送到门口吗
9月12日
SF客户服务部回应
这项服务是为了确保快递的安全
你可以选择不批准
“目前，这是快递业的常见做法”
SF相关负责人回应：
这种增值服务是快递业的常见做法。这种密码签署服务首先来自珠宝、3C电子和奢侈品客户的特殊需求。
例如，在奢侈品客户发送的特快专递中，经常会遇到收件客户告诉快递员他正在国外出差，委托单位的同事收到邮件或要求把邮件放在前台。发生事故时，接收客户可能无法准确回忆委托过程或是否已被委托，且由密码签署的密码必须在交付前由接收客户转发给委托方，因此可以有效避免此类争议场景。
02快递收据
它应该被列为增值服务吗
浙江省消费者权益保护委员会认为：
顺丰快递推出的“收货确认”增值服务实际上是快递公司的法律义务。
➦旧金山快车未经授权将“登录确认”与应有的法律服务内容分离，涉嫌以各种名义收费，侵犯消费者合法权益的；
➦顺丰快递推出了这项增值服务，很容易误导消费者如果不检查对于这项服务，SFExpress“登录确认”服务不可用，涉嫌误导消费者。
-意见冲突-
一些网友说
快递应该送到门口
或者在同意的情况下把它放进特快专柜
不另收费👇
一些网友也表示
这个增值服务还可以
尤其是寄贵重物品👇
业内人士指出，“签字确认”的名称容易引起误解。消费者误以为不检查就不提供面对面签名服务，建议改名。
许多网友未经同意就提出了质疑
快递已放在快递箱或邮局👇
03未经允许的快车？假收据？浙江已开始联合整顿浙江省消费者权益保护委员会发布文件质疑原因
从今年7月31日开始
浙江邮政局、浙江省市场监督局
对快递服务行为进行联合整改
对未经收件人同意
PlaceExpress收集点等
应该处理三类问题
未经收件人同意，将快件放置在邮局、智能快件箱、乡镇网络或其他收件点，不按约定的名称和地址投递；
以超出交付范围或操作困难为由，强行向收件人收取额外的交付费、运输费、仓储费等；
误收以及其他降低快递服务水平的行为。
-小型调查-
中国消费者日报新媒体编辑部出品
中国消费者新闻/来源
编辑/裴莹
制片人/何永鹏·任震宇
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