现在互联网上有这样一群人。如果你给钱，你可以分批购买，分批给出不好的评价，这对淘宝卖家有很大影响。因为所有的证据都很难掌握。你的竞争对手很可能故意给你不好的评价。如果淘宝店被竞争对手故意给予负面评价，你该怎么办？

建议您致电客服进行记录，看看是否有解决方案。如果确实存在这种情况，淘宝会通过查看旺旺的每日购买量和IP来发现异常。淘宝卖家如何抱怨恶意的负面评论？哪些对话记录对你有益？
1.对方对卖方人格有侮辱性言论；
2.对方承认自己的过错；
3.对方承认他是来进行恶意评估的；
4.对买家的承诺、淘宝退货承诺和退款承诺。但仍无法与买方达成协议，沟通无效。请注意，不要为所有聊天记录提供证据。只要在重要的地方提供证据就行了。你也可以使用截图旺旺拍下对话的截图？将其另存为本地驱动器号的附件，然后将其上载到投诉（或投诉）内容。如何撰写投诉，投诉胜诉的可能性会更大？
1.第一个是标题。请不要介意买家如何对待你。请使用"；亲爱的"；此标题是投诉（上诉）信的开头。
2.然后作为道歉出现。无论你有多合理，请先向买家道歉。比如"；这笔交易给您带来了糟糕的购物体验，因此我深表歉意"；
3.最后，简单解释交易纠纷的过程。首先，写下自己的过错并承担自己的责任，但首先，确保没有违反淘宝规定在沟通过程中，不得对买方进行人身攻击和侮辱性对话，然后客观陈述买方做错了什么，导致双方沟通出现问题。
4.卖方的承诺：你可以在力所能及的范围内向买方做出一些承诺。例如，如果货物有质量问题，你可以承诺承担邮资，让买家退货；给予补偿等。
5.结论：淘宝是每个人的淘宝。买卖双方都有责任保持良好的交易氛围，并再次向买方道歉。
投诉（上诉）信是赢得争议的一个非常重要的部分。没有思考和逻辑的信件可能不会被淘宝客服识别。当你的店铺更大更好时，有必要制定一份特殊格式的投诉信（上诉）。当出现投诉时，要积极处理，不要回避，否则当买家得到证据时，淘宝不仅会判定买家胜诉，还会强制使用冻结的押金赔偿买家；此外，将对加入消费保护的卖家进行处理。如果卖方以严肃和积极的方式处理问题，买方在正常情况下不会故意刁难。
当一些买家觉得投诉不合理时，他们会自动撤回投诉并修改不良评论；一些买家已经被淘宝冻结了一段时间。因此，作为一名卖家，我们必须学会如何保护我们的店铺声誉不受损害。虽然我们是卖家，但当买家真的不合理时，我们必须遵守淘宝法律来保护商店。
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