这两天,淘宝商户中爆出了一条消息——淘宝和淘宝天猫将全面整合。之前阿里为了实现差异化服务,淘宝和天猫“分开”,一个主要服务于中小企业,另一个主要服务于品牌企业。
然而,随着时代的变迁,这种做法让许多企业甚至消费者抱怨不已。
今年是我在淘宝的第六年,因为我从大学起就喜欢做手工艺品。后来,在朋友们的鼓励下,我开始在淘宝上开自己的珠宝店。六年来,淘宝发生了很多变化,今年的整合可以说帮助我这样的小企业解决了很多运营和排水问题。
虽然我感到惊喜,但我发现在整合之下,阿里有着更大的愿景——帮助中小微企业拓展行业。实际上,它是为中小企业设立机构,这在电子商务平台上是独一无二的。
从长远来看,该平台的支持对我这样的小企业来说非常重要。
在过去几年里,最热门的词是“国家浪潮”。在这股浪潮中,新品牌层出不穷,其中许多品牌以非常快的速度崛起。2021,淘宝TMLead平台上的新产品在网上产品的比例增加了6%,在平台上销售超过1亿的“超级单一产品”也增加了20%以上,而淘宝销售超过一百万的商店数量增加了150000。
数据是最直观的反馈,不仅受趋势驱动,还受平台提供的全生命周期运行和协助的影响。
与后来崛起的其他电子商务平台相比,淘宝的优势不言而喻。一是丰富的运营管理经验,二是成熟的基础设施,但最重要的是淘宝为商家提供全生命周期的运营服务。天猫和淘宝的大融合可以说是中小微企业的助推器。
回顾2021,淘宝平台为FMCG、消费电子、服装等各类企业带来了1亿多个新客户;新产品在网络产品中的比例也上升了6%;平台店会员总数同比增长50%。
这些辉煌成就的背后,是阿里为降低运营门槛和运营成本而采取的一系列措施。
以我和我的朋友感受到的变化为例:
首先,这个过程更加简化。在开店的门槛上,22个复杂的流程被简化为3个。通过在淘宝应用程序上搜索“开店”一词,新商家可以在5分钟内一键开店,而无需支付押金。
在保利划算等推广活动中,淘宝优化了规则,取消了商户参与活动的保证金和报价保险。这项措施最早于2021年4月生效。同时,平台不再以历史销售记录和评估数量为爆炸性标准,在一定程度上为更多中小企业创造了新的发展机遇。
其次,该平台增加了投资并反馈了业务。2021年5月,淘宝首次推出了面向商家的免费权益中心。权益与商家的成长水平相匹配。权益提升越多,激励就越多;在“618”大促的前夕,淘宝天猫商户可以免费开通“预收款”功能,帮助中小商户快速无成本地进行资金周转,从而达到扩展复制。
最后,提供更完善的服务。这主要反映在备受批评的淘宝锚坑费上。自去年4月起,平台不再“一刀切”收费,而是采用坑费与销量直接挂钩、等额结算的收费方式。与此同时,淘宝应用在主页上推出了“直播”一级频道,为中小企业提供免费的公共领域流量。
自去年以来,淘宝推出了面向中小企业的包容性计划,预计将覆盖100万家企业。这主要体现在对原创品牌的持续支持上。该平台将支持中小企业作为一个长期目标,其目的是支持更多的年轻企业家。
在我接触的许多中小企业中,一个农村女孩给我留下了深刻印象。
她父亲曾是施工队的承包商。10年前,由于缺乏保护措施,他从高空坠落,此后一直处于瘫痪状态。在快速发展的中国社会,类似的故事并不少见。但女孩做了一些不同的事。成年后,她和丈夫开了一家淘宝店,为农民工提供低成本、高质量的防护用品。一双胶鞋7.5元,一件反光背心1.5元。
在低价的背后是这个女孩的善良。她说,“有时候,一件高质量的防护服可以挽救一条生命。”在这个女孩身上,我看到了一个“另类”淘宝卖家。
反思一下,电子商务平台改变人们生活的例子不计其数。有时我们会责骂邪恶资本,但我们不知道,好资本也承担着社会责任。
回到这次整合,作为一家普通的淘宝小企业,我衷心感谢阿里的改变。在我看来,这种打破中小企业和品牌企业界限的方式是一种真正有利于中小企业的变革。
最后,我想说的是,时代从不缺少机会。重要的是我们如何把握和行动。
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