编者指南：你问一个外行，S2商对客这是怎么一回事？他甚至可能连自己的名字的发音都不正确。事实上，即使是业内人士也可能不完全理解这个概念。B2C是B2C的趋势C2B过渡模式属于s2b2c模式下的新型零售模式，在满足消费者和技术需求的前提下。听起来疯狂吗？本文作者对这一概念进行了分析，希望能对大家有所帮助。
2012年，阿里巴巴C2B（customertobusiness，即企业根据消费者的需求提供个性化的产品和服务）模式被提出，被认为是对传统工业时代B2C模式最根本的颠覆，是新业务创新最重要的工作。C2B的大规模崛起是互联网重塑整个业务的全方位链接。商业网络已经从传统的供应链转变为网络协同的商业范式革命。然而，要完成这场革命还有很长的路要走。
因此，阿里巴巴总参谋长曾鸣提出了S2B的概念，即强大的供应链平台（S），我们拥有数以千万计的直接服务客户的企业（b），通过将人类创造力和系统网络创造力相结合，培育了一个全新的赋能平台。在2018年至2023年的五年内，S2B将成为一种新的领先商业模式，并在这种商业模式的基础上迎来大规模C2B的到来；
S2b2c简介：
S2b2c是B2C向C2B的过渡模式。在满足消费者需求和技术条件下，属于s2b2c模式下的新型零售；
模式图例分析
电商平台负责搭建和提供：供应链、仓储、物流、售后服务等（小B、商户）通过邀请机制进入电商平台。进入电商平台后，可以完成开通和销售，最终盈利；（它可以被视为一个类似于社交媒体的商品窗口，但区别在于不需要找到商品来源、仓储、售后服务等。）
支持零售+批发共存模式：
B2B2C多用户商城主要针对中高端企业客户，打造支持自助+招商（类似）商业模式的电商平台JD。组件对象模型、天猫创新的模块化设计整合了运营商、城市站点、供应商、批发商、居民、分销商和商店。每个模块都可以自由拆分和组合，允许企业在这个多元化电子商务时代随时调整运营计划；同时，支持零售、招商、网上批发、订购、配送等电商平台，帮助快速高效地开展网上批发、订购业务和零售业务，实现商品、订单、会员、交易支付、物流配送的一体化管理，完美实现商户“分散经营、集中管理”。
S2b2c方案模式图（部分）
S2b2c业务系统拆分：
- 商城系统：基于地理位置的购物应用，连接线上线下，基于大数据分析和智能推荐，为C端用户提供高价值服务。美特豪集团全球青蛙和盒马鲜生在中国取得了成功；
- 营销系统：提供SaaS工具，支持主流推广策略和分销渠道管理，管理营销计划，评估和跟踪实施效果；
- CRM：集成S2B和B2C的CRM系统，为s端和B端提供完善的客户管理和服务支持；
- 出纳UPOs系统：涵盖线上扫码、手机app、线下POS等多种支付方式，灵活支持各种交易场景；
- 采购、销售和库存系统：基于数字平台的核心业务，对商品、订单、库存和补货进行全过程管理和实时监控；
- 结算系统：应收应付一目了然，结算信息实时处理，信息透明、分层操作；
- 仓库管理系统：提供仓储、库位管理、分拣、分配、库存等信息工具支持；
- 物流管控系统：智能路径规划，实时跟踪商品运输路线，获取最新状态；
- 门店配送系统：提供“最后一公里”配送计划，实时控制配送状态；
- 金融平台：店铺和用户信用管理，支持供应链金融和消费金融；
- 数据分析系统：基于大数据，分析销售数据和用户行为，对每个客户进行标签，智能分组，预测销售趋势，提升销售能力和用户体验；
- 专业智能客服：集咨询、智能答疑为一体的智能客服
s2b2c基本系统拆分示例图
S2b2c供应链前景结构：
通过供应链平台，向渠道供应商/采购商（b）提供大量商品来源。结合互联网技术，授权b端，完成对C端消费者的服务，为企业打造成熟的供应链平台；
供应链前台示意图
适用群体：
整合优质供应商，与渠道商形成商业生态系统，实现传统产业链的网络化、智能化，提供标准化的产品和服务，为商家提供决策支持，实现传统产业的数据授权；
操作模式：
s2b2c模式的核心是思考新零售和新业务的未来，降低成本，提高整体效率；
- 降低获取客户的成本：该平台大量开发批发商，并在一对一销售中收取佣金，从而将大量消费者聚集在他们周围，
- 集中采购降低成本：具有上游供应链议价能力，统一大规模采购，降低货物采购成本，
- 智能大数据：消费者、供应商、购买者的交易数据，可以保留在平台上进行分析和挖掘更多价值，
- 供应商的独立推广：当供应商在平台上开设自己的店铺时，他们自然需要进行推广，给平台带来更多的曝光，
- 购物信任：对于消费者的朋友和家人来说，他们身边推荐的产品忠诚、便宜，信任度更高；
O2O、C2C、商对商、B2C和B2C有什么区别？
o2o线上线下有四种类型的操作方法：
- （线上到线下）线上交易到线下消费体验；
- （线下到线上）线下营销到线上交易；
- （线下到线上到线下）从线下营销到线上交易再到线下消费体验；
- （线上到线下到线上）从线上交易或营销到线下消费体验，再到线上消费体验；
例如：苏宁乐购、公众评论
c2c（消费者对消费者）：
从客户到客户，买家和卖家都是个人，即个人之间的直接交易，比如一些拍卖网站，比如二涛和其他二手交易网站。其中，全球最大的C2C网站是美国的eBay；
b2c（企业对消费者）：
从企业到客户，卖方是公司，买方是个人，主要指零售业务，如淘宝，当当网是世界上最大的B2C网站亚马逊
b2b（企业对企业）：
从一个企业到另一个企业，买家和卖家都是企业，比如阿里巴巴1688
它包含三个要素：
- 买卖：B2B网站或移动平台为消费者提供高质量、低成本的商品，吸引消费者购买，同时促进更多商家入驻；
- 合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台的硬条件之一；
- 服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现另一笔交易；
c2b（客户对企业）：
消费者对企业，最早流行于美国，C2B模式的核心是聚集分散但数量庞大的庞大用户，形成强大的采购群体，改变B2C模式下用户一对一竞价的弱势地位，让用户享受到以大量开发商的价格购买单一商品的好处；
业务场景示例
社交电子商务、团体竞争、议价、直播和分发的示例用户界面
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题图来自unsplash，基于cc0协议。
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