在双11之前和之后，互联网+医疗该领域的宣传活动越来越受欢迎。消费者会意外踩到什么坑？南都健康联盟关注“利用”短视频平台针对“低价招揽顾客”、“销售医美的外貌焦虑症”、“医疗器械网上非法兜售”等现象开展专题报道，共同打造一个清洁、光明的医疗市场。
面部婚姻灾难、王府富家、易嫁脸、高鼻子、好运等美容“新词”反映了当前年轻女性对自己外表的普遍焦虑。
10月25日，国家监督管理总局公布了医美2021年度《反不正当竞争法》的典型案例。一些医美机构在消费者中制造了“外表焦虑”和“身体焦虑”，突出了虚假宣传和过度宣传等问题。然后在11月1日，该局发布了《医疗美容广告执法指南》，关注制造“外表焦虑”等九种情况，对医美广告的发布提出详细要求。
然而，在国家的严密监管下，各大平台制造的医美隐的外表焦虑“坑”依然存在。
即将结婚的刘丽（化名）借了16万元做整形手术，因为他被一位顾问洗脑了，有一张“科福祥”和“苦瓜脸”。结果，他被分开了。南都记者发现，随着双11的到来，很多电商平台都在销售与“医美脚本”和“直播脚本”相关的产品链接。至少8.8元可以买一本“美容院销售脚本”，用来训练寡妇脸、王府脸、桃花运等面部气象。
案例
顾问说“科福祥”和“苦瓜脸”
她借了16万元做整容手术，后来分手了
住在家里东莞35岁的刘丽一直在要求自己的外表。今年4月，当她准备结婚时，她计划找一家美容院做皮肤护理，以便成为一个美丽的新娘。经朋友介绍，她来到广州魏某整形医院，负责接待她。这位整形外科顾问不断向刘女士灌输面部风水观。他说，刘丽是一张“苦瓜脸”和“科夫脸”，这影响了夫妻关系。经过整容和“好运”之后，婚姻事业将大大改善，夫妻关系将更加和谐。
在咨询师的反复劝说和洗脑下，刘丽最终同意进行重睑手术、青年支架（即“面部线条雕刻”）和隆胸三项手术，总费用超过16万元。通过机构推荐的美容贷款，刘丽每月需要偿还2万多元。
经过长时间的麻醉、手术和修复，从手术台上下来后，原本充满信心的刘丽在镜子里看到自己时非常失望。“手术后，我发现我的眼睛大大小小，下巴弯曲，苹果肌上下同时。”。
最让刘丽崩溃的是，这位顾问最初承诺要改善她的容貌，改善她的婚姻。事实上，当她的男朋友看到她的“整容脸”时，第一句话是问刘丽“你能把它拿回来吗，如果不能，就分手”。
经过一番矛盾和争吵，原本期待进入婚姻殿堂的刘丽终于与男朋友分手，原来的婚礼也毁了。她认为自己“失败的整容手术”已经“失去了妻子和士兵”。不仅她的外表没有得到改善，而且每月2万多元的贷款压力也让她喘不过气来。“这一次，医美的整容手术真的毁了我的幸福。”
调查
在多个平台上销售《医美剧本》
火车王府巷、桃花运等面部风水
据不完全统计，全国有3万多家医美机构，获得整形外科主任医师证书的医生不超过5000人。在实践中，由于医生人数少，需求量大，一些医疗机构通过所谓的名医名师和专业医疗资质等噱头认可医学美容的效果。通过捏造和夸大医生的资格以及医疗机构的资格和荣誉，给消费者带来了服务质量保证的假象；即使是杰出的外表与“高质量”和“成功”之间的不当关联，编造“整容改变命运”等故事，欺骗、误导消费者，扭曲审美认知。
南都记者发现，随着双十一的到来，JD。组件对象模型、淘宝和其他电商平台销售与“医美演讲”和“现场演讲”相关的产品。你可以用最少8.8元买一本《美容院销售演讲》。在小红书、豆瓣和公众评论等社交平台上搜索，也会弹出大量关于“医美的脸”的内容。
额头银堂、苹果的肌肉和脸颊有相应的脚本。对于犹豫不决的客户，顾问将不断灌输他们的价值观，并不断“洗脑”客户。培训教材从实战案例、营销方法到接待技巧、客户维护、投诉处理等方面提供全过程脚本参考，涵盖热点话题“如何通过面部风水提高交易率？”“嫁入富家是什么样的面孔？”“如何摆脱苦脸？”“轻松赚钱的面孔”等等评论区主要是下订单后对美国行业人士的评估，包括“充满干货”、“案例分析到位”、“提供科学和可执行的解决方案”等。
京东平台销售“医美剧本”，价格从28元到236元不等。
小红书以“医美的脸”为关键词搜索，有1100多条注释，包括“创造一张丰满的脸和讨人喜欢的脸”、“如何摆脱苦脸”、“四张容易赔钱的脸”等等。
淘宝电商平台兜售医美的剧本培训材料，包括面部风水。
在公众评论中搜索“医美的脸”，会弹出近100条注释。许多帖子说“个人经历”。
豆瓣菜医美的文案是在平台上招聘的，医美的广告是软植入的，月收入。
南都记者随机打开了一个商品链接。店主声称，通过拍摄这部“美学全集”，他可以掌握面部风水的基本知识。整个电子版的材料不到40元。商品详细信息所附的文件目录显示了培训材料的内容。这个标题充满了玄学意义。例如，他主张整容手术可以改变命运“你会在未来结婚，你会看到你是否会在未来结婚。”等待
整形医院顾问的面部风水培训材料。以上是文件目录的一部分。
监督
医美的10个典型案例
涉及刷单、炒信、直播、虚假宣传等
除了非标准员工外，该组织还编造了诊断和治疗前后的对比图，并编造了带有“软文本”和“植草笔记”的案例，以宣传产品或服务的功效。
10月25日，国家监督管理总局发布的10起典型案件公告显示，2021年4月，浙江温州建国化妆品有限公司。公司在温州顺金国际宴会中心举办美容培训会，宣传自己的光子能量护垫和光子能量腰部产品（非医疗器械）具有疾病防治效果和医疗功能，广告牌内容包括：“+睡眠质量优化85%”+新陈代谢加速13%“+毒素净化69%”+排寒排湿72%“+亚健康改善90%”，以吸引顾客购买。截至被执法人员查封之日，涉案各方共销售金额335915元，销售利润67715元。最后，他们被责令停止违法行为，并被罚款20万元。
值得一提的是，国家市场监督管理总局公布的上述10起典型案件，不仅涉及虚假宣传医生资质、医疗机构资质和荣誉、虚假宣传医美的产品功效和服务功效，但也包括各种类型的行为，例如通过“刷单、炒信”和现场直播进行虚假宣传。
例如，2020年12月，梦泉时装（北京）贸易有限公司快手短视频应用上注册的个人直播账号用于直播，促进自营商品的网上销售。贺某在宣传被称为“花源密语抑菌凝胶”的两种消毒剂产品（非药品和医疗器械）的过程中，使用了治疗的功能表达，这实际上是在误导消费者。最后，他被责令停止违法行为，并被罚款20万元。
2021，国家市场监督总局发动了猛烈抨击，严厉严厉打击了医美在市场上的虚假宣传、造假、迷惑等不正当竞争行为。今年1月至9月，全国各级市场监督部门共查处不正当竞争案件5397起，罚款3.5亿元。其中，涉及医美领域虚假宣传的案件71起，罚款355万元。
（文中刘丽为笔名）
制作单位：南都健康联盟
协调人：尹来·游曼妮
作者：南都记者杨丽云
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