每年的双十一前夕,都是江湖上的一个转折点,今年也不例外:阿里是对的斯托增资,到目前为止,“四通一达”系数已由他掌握;许多快递价格再次上涨,引发业内讨论;阿里巴巴收购网易考拉,并更换考拉海购快递运营商
当然,还有京东快车的行为。10月22日,京东快递与第三方快递服务平台express100达成合作,这是京东快递首次与第三方综合快递平台开展合作。我认为,这是京东快递发展史上值得关注的一件大事,也预示着未来快递江湖的变革将进一步深化。
京东快递的荣耀与痛点
京东快递于2017年独立发展JD。组件对象模型物流集团,其发展历程可以说是光辉灿烂的。
早在2007年,京东就选择自己做物流,以改善用户的网购体验,这为当时电商建立自己的物流开创了先例。可以毫不夸张地说,京东可以从小到大,发展壮大阿里巴巴作为与之竞争的电子商务巨头之一,京东物流做出了巨大贡献。
2016年,京东物流对外开放,并希望从京东商城成本中心已成为承接外部业务的利润中心。最初,它主要是接收企业客户的订单。去年10月,京东快递推出个人快递业务,从个人快递业务中分得一杯羹。
然而,个人快递的江湖已经变成了一片红海,既有自给自足的企业,也有成熟的企业顺丰,还有特许经营的“三通一通”。这种转变有多容易?可以看出一件事:今年年初,京东快递取消了快递员的基本工资,大幅提高了配件佣金,以加快京东快递配件业务的发展。
京东物流在电子商务分销业务方面实力雄厚。为什么切入个人快递业务并不容易?除了上述大锅,快递员已经习惯于发送而不是索取。另一个重要原因可以用我的“超级标签”理论来解释。京东快递在用户心目中的标签是收货,即用户在京东上购买后的送货,而不是发送。因此,在发送邮件时,用户会想到SF、三通和一次配送,而不是京东快递。
这也是京东快递向第三方快递平台开放合作的一个重要原因。Express100本质上是庞大的用户流量池:截至2019年10月,express100已为近45万企业用户、8000多万个人注册用户提供服务,平均每天的查询量超过2亿次。是中国最大的快递信息服务平台。与express100合作相当于访问NicholasTse的用户流量池京东快递将能够连接更多用户,获得更多访问权,并建立行业竞争的护城河。
特快100在哪里?
许多人可能会想:快递100在哪里?在SF、三通、一递等竞争激烈的快递江湖中,你能杀了他们吗?
答案是一种新的、开放的思维方式。与顺丰、三通、一达不同,express100将自身定位为智能快递物流信息服务平台。
express100的诞生纯属巧合。据说该公司的起源是金蝶人快递时,快递物流信息相对分散。快递发出后,第一时间无法跟踪情况,因此他们创建了express100来收集快递数据,并打开物流信息查询渠道。这种方式得到了企业和个人的支持,express100逐步发展成为集快递订单号查询、快递订单号短信跟踪、快递网络查询、在线快递等功能于一体的一站式快递服务平台。
我特别相信基因理论,即一个企业与其基因密切相关。Express100来自中国最大的ERP制造商之一金蝶,团队来自内部挑选的技术精英,从出生起,他就有很强的技术基因和互联网思维。这可以从风口上看到,express100捕捉每一次流量红利。与SF、三通和一达等大多数快递公司更为传统的快递公司不同,诞生于互联网的express100特别擅长把握风口。从PC到手机,再到微信生态,它一直处于快递行业的前沿。例如,express100创建了市场上用户数量最多的微信小应用程序快递服务产品和访问量最多的快递信息服务平台。
现在我知道京东为什么要与express100合作了。京东快递+express100是一个双赢:对于京东快递来说,它可以访问更多用户并加强其快递标签,而不仅仅是电子商务分销;对于express100,还有另一家连锁快递公司,为其智能快递服务生态系统增添了砝码;对于用户来说,他们将能够从这个生态系统中获得更多选择和更好的服务。
后记:江湖的第三种表达方式
京东集团董事长兼首席执行官刘强东曾经说过,一家公司能否成功取决于它能否为客户和社会创造价值,而它成功的高度取决于它所创造的价值。
express100的崛起已经成为快递业除了自营快递和特许快递之外的第三股力量,因为它为企业客户和个人用户创造了价值。Express100本质上是快递公司和用户之间的链接器:一个是开放和整合多个快递品牌,另一个是为企业客户和个人用户提供综合服务。
对于企业客户来说,使用express100的优势在于可以快速方便地实现企业信息系统与快递物流公司的连接,同时连接多个快递品牌,满足各种快递物流的复杂需求;对于个人用户,express100还可以一次访问主要快递品牌,这不仅便于价格比较,而且可以一站式访问各种快递服务。
打个简单的比方,与快递行业的天猫一样,express100将各种快递品牌整合到自己的平台中,用户无需四处奔波就能买到所需的所有商品(服务)。
express100的这种型号意味着一个“超级飞轮”。所谓“超级飞轮”就是公司业务的形成正循环系统中,每个业务模块将相互促进,就像一个啮合齿轮。整个齿轮组从静止到旋转都需要很大的努力,尤其是在刚开始的时候。但每一圈努力都不会白费。一旦齿轮旋转,整个齿轮组将快速旋转。
市值超过万亿美元亚马逊,正是因为这个“飞轮”:在亚马逊,因为它能为消费者提供丰富的选择和便利,它带来了更好的用户体验。这种良好的体验将使用户能够为亚马逊进行免费的口碑传播,从而带来更大的流量,进而吸引更多的供应商改善选择和便利,从而形成增长的飞轮。
在express100中,合作的快递公司越多,就会吸引更多的企业客户和个人用户,这将进一步推动更多快递公司加入,进而吸引更多的企业客户和个人用户。起初,当快递公司很少时,express100很难旋转,但当上述正循环继续旋转时,express100的飞轮将旋转得越来越快。
从这个角度来看,京东快递加入了express100构建的智能快递服务生态系统,因为有1000家快递公司,包括德邦、达达、美团等已注册用户8000多万。重量级快递公司京东快递加入后,将进一步加快快递100的飞轮速度,未来将吸引更多快递公司、企业客户和个人用户加入。
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