在最近召开的中国移动2019年工作会议上,中国移动明确提出要重启并重塑全球通”品牌,并将赋予该品牌更丰富的增值内容和更多元化的价值内涵。
众所周知,中国移动曾经拥有三大产品品牌,即“全球通”、“M-Zone”和轻松”,当年,这三个品牌的定位特点鲜明,用户群体的社会认知度非常高--
全球通主要面向高端客户,拥有稳定的品牌形象。是中国网络覆盖最广、国际漫游国家和地区最多、功能最完善的移动信息服务品牌;
M-Zone主要面向年轻时尚人群,不仅收费灵活,还提供多种创新的个性化服务,为用户带来前所未有的移动通信生活;
神州旅游是客户规模最大、覆盖范围最广的品牌,其主要卖点是“快捷实惠”,服务大众的主张是“让我轻松”。
在这些年里,这三个品牌为不同的客户群体提供了差异化的服务,并匹配了不同的关税制度。这些品牌取得了巨大的成功,甚至在一定程度上成为了社会认同的标签。例如,商务人士群体通常是全球通,而M-Zone更像是一个学生群体,而神州旅游则更面临关税敏感用户,如小白领、工厂工人和其他沟通需求较小的人。
后来,随着时间的推移,三个品牌之间的界限变得越来越模糊。一方面,中国移动推出的服务越来越同质化。服务内容和收费体系都趋同于中间值。为了充分发挥用户规模优势,许多增值服务被推广到全用户。随着竞争和政府监管的加剧,让中国移动的资费体系逐渐失去灵活性,走向标准定价。在这样的背景下,品牌做商务旅行异化的内容有点困难。由于服务内容是同质的,所以强行划分品牌似乎并不那么重要。
另一方面,用户的增长也影响着品牌之间的界限。例如,在学校的M-Zone用户后来毕业并工作。如果他们仍然“混合”在M-Zone品牌之下,这似乎有点不同。他们找不到合适的渠道来实现品牌之间的“进化”,毕竟,当时区分几个品牌的一个重要方式就是手机号码太短。例如,每个人都认为全球通以139开头。你拿了158号。即使你使用了全球通的软件包,每个人都不同意你是全球通。但是用户不愿意放弃他们使用多年的号码来申请一个适合他们新身份的新号码。毕竟,手机号码上有太多的社会关系。
基于这两个考虑,同时,中国移动决心重新打造一个适应互联网特点的用户品牌,以应对4G时代。因此,2013年12月,它正式推出了新的4G网络品牌“和”。与此同时,全球通、动态土地带和神舟星暂时退出历史舞台。
然而,从过去四五年的实际情况来看,品牌似乎并没有达到预期的成功。至少,它还没有在客户层面形成强大的品牌吸引力群集因此,很难发挥吸引和稳定客户的作用。
这次《全球通》的回归对即将到来的战争非常重要5G这可以说是中国移动在这个时代的明智选择。毕竟,进入5g时代,中国移动最大的价值在于连接,不仅是人与人之间的通信连接,最高可达10亿级,而且是物与物之间的连接和万物之间的互联,可能会创造100亿级,1000亿级甚至万亿级的连接,我认为没有比“全球通”更符合中国移动未来连接愿景的品牌了。
从目前的新闻来看,中国移动此次决心重塑“全球通”品牌。它将通过一系列行动宣布全球通·金的回归。例如,整合营业厅服务系统和无限的在线资源,做好用户保护和价值发挥,努力提高中高端用户的归属感,通过服务内容加强差异化,避免陷入低端价格竞争的不利局面。我预测,在明年5g试商用之后,全球通可能会成为第一个能够开放5g网络服务的产品品牌。
全球通就要回来了。还有两个特朗普,M区和神舟旅行。有没有机会再次回到人们的沟通生活中?特别是,神舟旅行社在那几年也是一个著名的品牌。葛优说:“神舟旅行,我觉得没关系!”到目前为止,仍有人提到中国已经立即进入5g时代。你觉得可以吗?
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