医改政策的深化和办医热潮,使我国医疗行业发展迅速,但同时也加剧了行业竞争。许多医院都遇到了营销瓶颈,陷入了发展困难的泥潭。
造成这种现象的主要原因是许多医院不了解自己的核心竞争力。虽然有专业的技术支持,但抽象的专业技术让普通民众对方向感到困惑。你给病人一个临床专业术语,但遗憾的是病人什么都不懂。此外,许多医院坚持传统观念,等待病人上门完全是被动的,这是很长一段时间无法忍受的。做好医院品牌营销可以改善这一问题。那么如何做品牌营销才能取得满意的效果呢?
以医疗技术为根本保证
医院的本质是治疗疾病,帮助患者摆脱疾病的困扰。然而,许多私立医院和公立医院抢夺客户,不太重视技术。他们找了几位专家挂上自己的名字,不出去看医生。因此,在营销之后,有很多负面消息。
技术对医院来说非常重要。尤其是现在,对于某种疾病是否有自己的特色治疗方法,是否已经得到国家和其他权威部门的认证,才是真正的效果。因此,拥有优秀的医疗技术不仅是品牌营销的基本条件,也是患者考虑的首要标准。
形成具有自身特色的精神观念
许多医院管理者可能不重视医院文化,认为它对医院品牌没有什么实际意义。事实并非如此。一家医院有什么样的医院文化,我们才能看到医院未来的发展道路。
比如,积极参加红十字会的一些活动,以白衣天使的形象积极面对公众,尤其是以医院为团队,注重医疗质量和人文服务,就是医院文化的体现。
同时,要引进和运用科学的现代管理方法,搞好质量改进和质量提升。通过科学管理和正确引导,全院员工可以提高医院的质量意识,强调共同努力,增强共同的精神观念和行为。
外部图像输出
医院形象如何直接影响公众的看法。那么输出的是什么图像呢?这是公共福利!作为为公众提供健康服务的平台,它可以通过一些行动和行为向社会展示,无论是医院设备、专家、服务等。例如,许多大型医院或连锁品牌,如爱尔眼科、泰康百柏,将举办一些免费门诊活动,比如血压测量、口腔检查,给患者一些健康知识,这对医院的形象宣传非常有益。
同时,可以利用第三方平台或机构对自己的医院进行打包,突出其公益事业。
注重服务质量
此前一项关于住院患者需求的问卷调查显示,83%的患者希望医务人员详细告知他们的病情、治疗计划和预防措施,78%希望出院后进行跟踪和随访服务,76%希望医务人员经常访问病房,70%的患者希望医务人员在出院后介绍疾病的自我护理知识,48%的患者希望康复后患有相同疾病的患者能够交流抗病经验。
不难看出,患者对医院服务有很大的需求,尤其是在医患关系紧张的今天,医院服务质量直接影响到医院的发展。因此,这也是医院品牌营销中心需要特别关注的问题。
最新评论