在做客户服务时，我们通常会遇到无法接待客户的情况。这样，我们将浪费大量客户。然后我们需要设置快捷方式，这样可以节省很多时间。那么我们如何设置这些快捷方式呢？
1.卖家打开千牛聊天界面，点击任意买家号，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的条目。
2.点击进入短语显示区，然后点击下面的“新建”。
3.弹出短语编辑框，在框中输入短语。
4.在“选择组”的倒三角形点下方，然后单击“添加组”将该短语分组。
5.点击“添加组”弹出编辑框，在框中输入组名，然后点击“添加”。
6.设置分组后，在“买方问题”中输入文本，即买方问题。例如，当买家问：什么快递？系统会自动将这个短语发送给买家。
7.设置完成后，点击“保存”，即在短语显示区生成并显示该快捷短语，以便与买家聊天时使用该短语。
常用快捷短语
你好，很高兴为您服务。你刚才说的商品有现货。我们现在是。（100元扣5元，200元扣10元，默认为申通快递）
2.你好，我想帮你看看存货清单。请稍等。
3.Pro~商店左侧有具体的分类说明。你可以点击找到任何你喜欢的分类。如果你找不到你需要的宝宝，你也可以在搜索引擎框中输入你想要的宝宝关键词，比如“圆领”，你想要的宝宝会被一一呈现出来。
4.Pro~如果需要，请随时告诉我。我很乐意为您服务。请收我们的店。我们将不时提供新型号。祝你网购愉快。
5.现在商店有优惠活动~~好的，我有时间可以查一下。
6.亲爱的店主，很抱歉我不能及时回复您的信息。你可以在店里慢慢挑选。你必须等店主！店主一回来就会回复！
7.吻~对不起！店主很忙。他可能不会及时回复你！Pro~当你看到你最喜欢的宝宝时，请先拍照，回来后联系Pro。谢谢！幸福生活！！亲有空，再来看看吧。
8.亲爱的~对不起，我现在正忙着打包和发货。谢谢，请留言并稍后回复！
9.Pro~有很多客人。别担心。我会逐一回复。我变成了三头六臂
10.Pro~你在我们店里买的东西绝对是个宝贝。这家商店是超级真实的。没有华丽的语言。只有努力工作和高质量的婴儿才能得到谢谢的支持。
这些脚本是在快捷方式中设置的。无论有多少客户在忙，我们都能及时回复，提高我们的订单率。但我们必须将脚本分成若干组，这样我们才能知道需要哪一组。说到这里，我们必须游说/服务/珍惜。他们在这里做得很好。有公共脚本和私有脚本。关键是把图片放进去。我已经习惯了！总之，对于我们的客户服务来说，必须设置好捷径，以节省我们的时间，避免上气不接下气。
最新评论