据中国铁路总公司介绍,为了适应疫情防控条件下的旅客出行法,铁路部门改进了售票和退票,改变了服务措施。
12306网站(含移动客户端)的票务服务时间从5:00延长至次日凌晨1:00(每周二除外)。提供24小时网上退票服务。退票的截止时间从开车前25分钟延长到开车前。新增12306客户端免登录退票通道。
增加开车后在线办理换票业务的渠道,只能在出票站办理,并在自助售票终端增加电子换票功能。等待购票的最新截止时间从开车前6小时调整为2小时。
(编者:董小迪)
中国发布
据中国铁路总公司介绍,为了适应疫情防控条件下的旅客出行法,铁路部门改进了售票和退票,改变了服务措施。
12306网站(含移动客户端)的票务服务时间从5:00延长至次日凌晨1:00(每周二除外)。提供24小时网上退票服务。退票的截止时间从开车前25分钟延长到开车前。新增12306客户端免登录退票通道。
增加开车后在线办理换票业务的渠道,只能在出票站办理,并在自助售票终端增加电子换票功能。等待购票的最新截止时间从开车前6小时调整为2小时。
(编者:董小迪)
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