随着网络技术的发展，不少新型媒体出现在人们的视野中，突破原有纸质报刊的局限，继承传统传媒的优势，得到了广大群众的认可和喜爱，让更多人参与进来，形成了自媒体等新的信息传播形式，特别是一些新APP的产生与发展，通过个人终端，如手机、笔记本电脑、数字电视等平台的支持，获得了快速发展。与此同时，也存在了不少新问题，信息传播不实，诸如“神转折”的新闻经常发生，让不少群众目不暇接，信息不对称也导致造谣、传谣的事件发生。

面对这样的信息传播新形势，要分清利弊，具体问题具体分析，不能一刀切。要因势利导，充分发挥新媒体的优势，把新媒体当做与群众沟通的重要桥梁，既让群众通过新媒体更真实、快速的知道党和政府的各项政策，又能够通过新媒体了解群众的各种诉求、更大范围的听取群众意见。 党员干部要充分了解新媒体服务平台的各项功能，充分发挥其能动性。利用好这个平台进行民意调研，充分调查群众对新媒体的接受程度和认知状况，并对调研信息进行整合，做到有的放矢，建设符合民意的党政服务群众新媒体平台。

要善于创新，积极开发服务群众的新平台，拓展服务领域、丰富服务内涵。通过新媒体平台，可以向群众传达信息，听取群众诉求，直观了解事件的真实情况。开展广泛的宣传，开辟新形势，鼓励群众积极学习、使用、参与党务政务新平台，做到人人能懂、人人会用，通过新媒体平台表达自己合理的诉求，使问题得到快速、便捷的解决，同时，党员干部要熟练掌握新媒体的使用技巧，善于接受新事物，更加灵活、迅速、认真地去处理基层事务。

善用“新媒体”服务群众，就要明白不能只建立不管理。因此，要建立健全新媒体长效发展机制，不能赶潮流，蜂拥而上建平台，之后不懂维护，最后达不到新媒体应用的效果，浪费人力物力。要知道，利用新媒体服务群众，要立足当前，着眼长远，不能止步不前，要加强顶层设计，使之常态化、长效化。要加强网络法治建设，建立网络协同管理制度，加强对新媒体领域重大问题的分析研判和重大战略性任务的统筹指导，重视网上宣传管理工作，树立新媒体工作导向。