你每天清晨醒来的第一件事，是做什么呢？

我每天早上醒来以后，钻在被窝里，拿起手机看一下时间，之后会看一下聊天软件里的消息记录，筛选出有用的信息，和一些需要回复的消息，一一进行处理。

忙完了这些以后，我才能够踏实的去洗漱和吃早餐。

你的情况，跟我是不是一样呢？

试着想一下，如果聊天软件没有这么普及，我们的生活会不会变得有点不一样？

至少，早上醒来后，不会面对一大堆的信息轰炸，有的是在消息群里，有的是单独发给自己的。

同样，也不会集中处理一大堆的消息。

跟其他人可能的联系方式，可能是电话、短信或者是邮件。

社交媒体的出现，让信息在手机里肆虐生长，也让我们随时随地都处在一个可以被联络，并且等待被联络的状态之中。

除了这些，社交媒体还给我们带来了哪些变化呢？

在威廉·J.瑟勒、玛丽莎·L.贝尔、约瑟夫·P.梅泽所著的《沟通力：高效人际关系的构建和维护》这本书中，有一个章节专门讲了社交媒体和新技术环境下的人际交往。

社交媒体改变了我们与他人的联系的方式，也改变了我们获取新闻和资讯的方式。

接下来，我们就跟着《沟通力》这本书中的内容，盘点一下社交媒体给生活带来的变化吧。

（一）用社交媒体沟通，跟当面沟通有哪些异同？

现在人们进行交往的方式，已经从当面沟通，转向了以社交媒体为主的沟通。

人们可以在某个聊天软件或者平台上，甚至是在某个网络游戏中，用昵称与其他人进行沟通。

这种沟通方式，与传统的当面沟通，存在着七个层面的异同：

1. 在互动性上，社交媒体与当面沟通一样，可以支持人与人之间的高频互动。人们可以通过社交媒体进行朋友间的聊天、亲人间的问候、客户关系的建立、新闻和规则的发布。

2. 在时间结构上，当面沟通是可以实时得到反馈的，社交媒体的回复通常会有延迟。这也就导致了，当面沟通的方式给人亲密的感受，而通过社交媒体沟通，可以有更多时间去斟酌要回复的内容。

3. 在社交线索上，当面沟通有丰富的信息和细节，比如表情、手势、声调和眼神等，而社交媒体的沟通所包含的信息相对单一，容易在沟通过程中引起误会。在使用社交媒体沟通时，可以通过使用表情包建立语境。

4. 当面沟通不可复制，并且在转述的过程中，很难准确的重复。在社交媒体中，人们可以轻松的复制和转发消息的内容，完整的向其他人还原沟通现场。

5. 当面沟通的内容很容易忘记，而社交媒体中的沟通内容，可以被存储起来。

6. 社交媒体的传播力，比当面沟通大得多。一条内容或者是消息，可以迅速在整个网络中流传，在短时间内造成极大的影响。

7. 通过社交媒体，人与人之间，可以随时随地的进行沟通。

看到这里，你的脑中会不会同我一样，浮现出了许多过往的新闻事件，或者是娱乐事故。

这些新闻和消息，通过社交媒体的上述特性，迅速在手机和电脑间传播，甚至造成了不可思议的影响。我们曾为这些信息津津乐道，或者黯然神伤。

（二）沟通是如何进行的？

社交媒体建立了这样一种近似魔幻的便捷：人们可以通过数字信息内容，搭建出一个他想要的虚拟人设。

在大多数情况下，这种人设与现实情况并不完全一致。

在社交媒体的介绍和沟通中，人们可以根据自己的喜好，或者对方的喜好构建人设，比如：上进青年、旅游达人、健身达人、素食者……

人们可以在这个基础上，展现自己最吸引人的特质、成就、思想和行为，甚至可以通过修图打造理想的外貌。

人们有选择性的，在社交媒体上展示自己的信息。

也正是因为这些原因，在社交媒体上的沟通也可能会存在一些夸大，就如同商家在广告上精心设计的宣传语。

然而，人们往往乐意接受这些数字化的包装，明明知道对方的伪装，却十分乐意基于对方构建的形象，进行交流和沟通。

这是一个非常有趣的心理现象，就在进行像一场大型的社交Cos play。对方在现实世界中的真实模样，似乎已经不再重要。

现在，打开你手机聊天软件中的通讯录，翻一翻，看看有多少人是你经常会联系的呢？这些人，有没有占到整个列表的三分之一呢？

通讯录中的大多数名单，都是默默的躺在那里，等待着账号主人的不时之需。

即使是经常联系的一批名单，也存在着两种关系模式：强关系和弱关系。

强关系是例如与朋友、情侣和家庭成员的关系。在这种关系模式下，人们会使用多种社交媒体保持联络。

弱关系没有亲密的特征，联系较少，并且只使用一两种社交媒体进行沟通。

也就是说，社交媒体的通讯录中的名单，只有一少部分是人们会用到的，而在这一部分人中，又有一部分是关系脆弱的弱关系。

这就提醒我们，在使用社交媒体的时候，除了分别出来并且维护好属于自己的强关系，也要时常以弱关系为突破口，选择一些有相同兴趣和志向的人，发展为强关系。

同时，也不要忘记观察哪些默默无闻的名单，从里面寻找可以进一步联系的人。这才是这些名单长久蛰伏的意义所在。

不然，干嘛不痛快一些，把这些名单从手机里删除呢？既然想把它们留在通讯录里，就尽可能的发挥作用吧！

（三）社交媒体和新技术的消极面

问一个有趣的问题：你可以忍受多上时间离开手机呢？或者，可以多长时间不去看聊天软件呢？

我大概是24小时手机不离身，但凡闲下来了，就会打开社交软件，看一下有没有错过的消息，再去浏览一下朋友们分享的照片和感受。

哪天突然忘记把手机落在哪里了，就会坐立难安，会有很多担心，比如，别人早找不到我该怎么办？我有事的时候，找不到别人怎么办？

我会放下一切事务，去寻找手机，没有找到手机之前，我的大脑是一片空白。

想一想，这也就是近十年才有的习惯吧，在此之前，无论是我，还是其他人，都没有对手机和社交软件产生过这样的依赖。

在以前没有手机和电话的年代，人们出一趟远门，即使个把月不联系，也不会时刻处在焦虑之中。

除此之外，互联网的使用，也引发了一些不太好的后果，像是抑郁、孤独和线下社交减少。一些互联网的重度依赖者，甚至会有意逃避当面沟通。

广东团省委发布的《广东共青团与青少年发展蓝皮书2015》指出，现在的青少年十分依赖社交媒体。

在参与调研的青少年中，如果长时间不使用社交软件，38.3%的人会感觉到与世界失去了联系，15.4%的人会感到烦躁不安，33.6%的人感觉无所谓，12.7%的人会安心去做其他的事情。

在社交媒体上，攻击和谩骂这些行为也时常出现，甚至会有群体口水战的发生。

在社交软件上，也会存在一些不适当的信息，比如，分手后的情侣，将之前的亲密照片公布在软件上。还会有一些过度自我表露的信息，像是对方突如其来的表白，或者衣冠不整的照片。

网络跟踪和网络欺凌也是应该被注意到的现象。

比如，一个人定期的监控前女友的社交媒体状态，这属于网络跟踪。当他发现前女友拥有了一段新恋情后，开始对她进行攻击和伤害，那就构成了网络欺凌。

新技术的消极面往往是在提醒人们，技术只是工具，需要合理的使用，才不会造成伤害。

上文中分享了《沟通力》这本书中，有关于社交媒体的部分。

《沟通力》是一本有关沟通的全面系统的教材，不仅仅涉及到了社交媒体的沟通，还有人们在沟通和交际涉及到的自我认知、文化、语言、非语言部分、倾听与思考，在公众演讲和关系建立上，也有详细的分析和指导。

这是一本适合于每个人翻一翻的书，只有了解了沟通，才能够准确的传达信息，并能够确切的明白别人要告诉你的事。