想了解案件进展，却担心找不到法官，怎么办？

9月16日，广州互联网法院上线“E问执达”系统，当事人可像使用聊天软件一样，随时随地与执行法官实现沟通交流、视频约谈。

出于对电话沟通的依赖，不少当事人与法院、法官的联系还是习惯于拨打电话，但电话沟通一般仅限于工作时间，且通话内容无法留存，不能直接上传或接收图片、文档、音视频资料。传统电话沟通模式还会出现电话占线、无人接听、沟通体验不理想等问题。

为降低法官与当事人沟通成本，打通当事人与法院的“线上执行最后一公里”，“E问执达”系统运用短信调启技术与普通电话呼叫功能对接，当事人只需一部手机就可以随时随地与执行法官实现沟通交流、视频约谈、上传证据、下载文书以及在线办理其他执行业务。

广州互联网法院执行局局长赖俊斌介绍，通过这一系统，执行法官也不用再固守在办公桌前接听电话，不会担心因为匆忙接听电话而对当事人的答复不够具体详尽，因为系统能够不遗漏地自动记录下双方留言，供双方自主选择时间段异步沟通。

在回复当事人前，法官还可以根据当事人咨询的问题事先做好查阅案情等必要的准备，使答复更具针对性，有效提升执行工作质效。

同时，系统设置有智能小助手，能够先行智能识别并应答当事人提出的问题，自动推送案件相关信息，引导当事人自助参与执行。

系统主要依托5G短信技术，只要在有移动数据覆盖的地方就可通过手机实现移动沟通、实时参与执行，既有力保障了当事人合法权益，又有效提升了执行工作效率。

现场操作显示，当事人点击4G短信链接或5G短信卡片即可跳转至聊天界面，直接联系法官进行案件材料交互、财产申报等操作，沟通内容全程留痕。

赖俊斌介绍，系统自试运行以来，已经在576个案件中得到运用，累计信息交互7136条次，收到当事人上传的文档、图片等证据材料857份，其中在八小时外非工作时间累计信息交互2061条次，有效修复213名失联被执行人联系方式，提升申报财产率11%，压缩执行办案用时13%，促进纠纷快速解决，助力营造稳定公平透明、可预期的营商环境。

【记者】尚黎阳 实习生杨睿

【通讯员】李艳玫

【作者】 尚黎阳

南方法治

来源：南方+ - 创造更多价值