杜改玲，今年47岁，河南南阳人，2015年加入阿姨来了，现任上海浦东滨江店店长。精耕行业6年，她实现了自己的蜕变，成为上海众多经纪人的领头羊之一。2021年，被公司授予“阿姨来了15周年优秀经纪人”荣誉。

进入家政行业前，杜改玲和丈夫一起在福建创业，专做汽车配件销售。但是因为丈夫的身体发生了一些状况，不能再继续创业下去了，她必须扛起家里的重担，寻找新的工作机会。

经朋友介绍，家政行业需求大，有前景，在他的引领下杜改玲来到上海，加入了家政行业。

当时所在的家政公司比较小，凭借生意人的果决眼光，杜改玲认为这对自己未来的发展帮助不大。而自己另开门店再度创业，在上海也不是件容易的事情。于是她思考此时最好加入一个大的家政平台，就这样她慕名加入阿姨来了上海分公司。

从事家政行业七年，从一个小白成长为今天独当一面的合伙人，这份家政工作让杜改玲成就感满满，更重要的是通过服务帮雇主找到好阿姨，解决雇主家庭的后顾之忧，让他们在工作或事业中发展得更好；通过培训帮助阿姨找到好工作，不断提升技能水平，挣得更多的收入，让她们的家庭幸福指数上升，这是杜改玲工作多年得到的最大收获。

在谈到从事家政工作中遇到的最大困难时，杜改玲无奈地说，是“私签”。“这是目前很难解决的问题，其实签私单是很没有保障的，当出现问题时双方的利益都会受到损害，雇主缺少公司的保障，阿姨缺失公司的支持。希望大家不要为了省中介服务费而得不偿失。”

为了让更多的雇主满意，让更多的阿姨开心，杜改玲经常叮嘱团队成员，家政经纪人要有大爱，要会包容。

阿姨们来自不同地方，有农村的，有中小城市的，有的是建档立卡贫困户，有的是失地农民，还有的是下岗失业。她们和雇主们的生长环境、受教育水平、思维方式不同，双方在相处中难免会发生不愉快的事情。

阿姨们休息回门店时，杜改玲常去和她们聊天，听到她们在户上遇到的困难，她就耐心地为阿姨做心理疏导。特别在户上的阿姨一般都是晚上才有时间沟通，但是杜改玲不嫌晚也不嫌累，给阿姨们沟通疏导，让阿姨们想得开、放得下，去更好地服务雇主。

当雇主对阿姨不满意时也会向经纪人来吐槽，这时杜改玲是不会直接去问阿姨，说你在户上犯什么错之类的话，而是根据出现的问题，间接地为阿姨做培训，再加以沟通辅导，这样阿姨们在户上工作时心里没压力。“家政经纪人是来解决问题的，不能简单地做中间的传话人，要根据实际情况用不同的方法来处理。”

工作多年，杜改玲偶尔也会有放弃的想法，但每当看到阿姨们在大城市中找到工作，有一份很好的收入时那种幸福感，她心里也会无比开心。“我知道很多阿姨来自偏僻的山村，她们或因家庭不幸福，或因家中贫困，而想在大城市有个立足之地。是家政给了她们机会，我感觉自己在做一件件很有意义的事。”

在杜改玲看来，家政行业是一个大爱的行业，要有包容，要有爱心。因为有很多阿姨是需要这样一份工作的，也有很多的家庭需要专业的家庭服务。所以每每想放弃时，一想到这些，最后都会打消这个念头。

2021年10月，杜改玲担任上海浦东滨江店店长，成为公司的一名合伙人。管理店铺后她才明白，不但要做好自己，还要带领门店成员一起成长。

当门店经纪人在处理雇佣矛盾时遇到了难题，杜改玲先是一对一辅导，一步步帮她理清问题出在哪里，再提出解决问题的建议；如果门店经纪人签单率比较低，杜改玲会帮她找准差距，制定阶段性目标，帮助大家梳理手头资源和线索，发动团队力量共同寻求突破口。

在团队工作压力大的时候，她会让大家停下手头工作，一起去团建释放压力，换上便装大家就是兄弟姐妹，在轻松愉快的气氛中头脑风暴、复盘总结。“在工作中，大家既是队友也是合作伙伴，更是家人，我们心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，朝着共同目标前进。”

同时她坚持做好表率，工作从不拖延，保质保量地完成。“现在我成为了公司的合伙人，我肯定要把它当作一份事业做下去，也是我一生奋斗、努力的目标。”

作为阿姨来了的一位老员工，现在也是公司的合伙人，杜改玲坦言她与公司互相成就，她真心祝福阿姨来了未来能越来越好，再创辉煌。