我们知道,在现代营销过程中,大都推行推拉并用的策略。所谓:“推”,是指把产品推送到消费者前面,通过商家的店面装饰、产品展示陈列,以及导购服务人员的讲解服务,以促成最终成交。这一项不管是线上还是线下,显示的都是商家的硬实力,会随着商家的实力大小展示出不同风格。所谓“拉”,即是如何把客户吸引到商家的产品面前,辅助以推的力量,从而达成交易,实现销售的最终目的。从五花八门的媒体广告到商场门前的美女舞蹈,从街头的宣传单到店头的海报促销,大都市的霓虹灯,小城市的宣传车,乡镇的小喇叭,林林总总,无一不是这一策略的体现,已经渗透到我们生活的方方面面。
本世纪初互联网普及,对大众的生活方式产生了强烈的影响,进而改变了群体消费习惯,跨越地域限制的互联网可以为商家带来数以万计的潜在客户,便捷的快递业务能使产品快速配送到全球各地,虽然上述的以拉为目的的各种促销活动在我们的日常生活中仍然可以看到,但群体注意力已经从传统媒体转移到互联网,花费在网上的时间也越来越多,自然商家营销策略也会跟着转移,线下传统营销活动已不在占据主导地位,线上营销的权重在商家的策略中日益增加。
在PC端时代初期,门户网站,搜索引擎,商务平台构成了的互联网的三巨头,其中门户网站被有实力的品牌商家用来做品牌推广,搜索引擎大多为吸引潜在客户的引流渠道,二者在营销策略中都扮演了拉的作用,而商务平台则同时具备推拉两种功能,商家在网上开店铺,借助平台的力量,把产品推给消费者;平台借助自身的巨额流量,通过金牌会员竞价排名直通车等名目让商家花钱引流,把消费者拉到自己的网店里。后期随着互联网的发展,在各行各业都出现了更多的细分领域的垂直网站,商家虽然更容易获得到精准的潜在客户,但网上开店的低成本运作模式吸引了更多的个人和企业加入,获得客户的成本反而越来越高。
智能手机的出现使得互联网快速进入了移动时代,各类APP如雨后春笋层出不穷,上网人数跟随着手机用户同步增长,网上购物已从最初的年轻一代发展到现在10岁以上70岁以下的所有年龄段。上网时间也开始碎片化,走路吃饭坐车上厕所遍地都是低头族,新的商业模态也应运而生。除了PC时代传统的三种模式,以微博公众号为主的自媒体,社交领域的微商裂变,娱乐领域的短视频带货又成了新的时尚,从最近公布的拼多多用户数量超过淘宝就可见一斑。乃至最近的微信,抖音,快手纷纷鼓励商家开店的情况看,从娱乐社交领域出发的新模式大有取代传统模式的趋势。
姑且不论这些模式发展趋势如何,对商家而言却是好事,无疑又增加了新的销售渠道,而且借助自媒体,作为消费群体的流量也出现了从公域向私域转换的趋势。对商家而言,在商务平台开店,犹如借别人家的地卖自家的货,流量始终集中在平台上,需要花钱购买;而在自媒体上,消费者群体形成的流量却为商家自己所有,但如何经营好自己这一亩三分地,却成了大部分商家面临的问题,作为中小商家所能做的,只能从小处着手,往大处努力,下面着重介绍一下如何操作。
第一步挖池塘,首先有自主开发能力的商家可以开发自己的APP,没有开发能力的可以在微信小程序里的微信小商店直接开店,作为自己私域流量池。之所以选择微信小商店,是因为微信本身就是一个巨大的流量池,从社交娱乐搜索购物支付形成了完整的闭环,是目前其他电商所无法比拟的,而且小商店现在已经全面对企业和个人开放,正处于开发的红利期,自带流量,可以直接挂载在公众号上,本身有着极大的优势。其次是开通公众号,企业还可以开通企业微信号,以此作为客户载体,利用号内的社群功能作为流量池累积客户。另一个选择就是在抖音开店,虽然抖音做为短视频领域的老大,也拥有极大的流量,但目前抖音还没有自主的支付系统,最主要的是抖音和腾讯的矛盾极深,很难从抖音外部把流量引入,只能依靠其自身的流量,最终还是受制于其平台,很难形成真正的私域流量,所以并非最优的选择,鉴于其处于开发期的红利,而且国际化的程度远高于微信,对于有志于开拓国际市场的商家来说,也不失是一条好渠道。
第二步建立导流渠,微信朋友圈,微博,头条资讯,视频号,微视,快手,知乎等都是有效的导流渠道,导流的方法也各不相同。所谓导流,是指和潜在消费群体的一种互动,通过为消费者提供有价值的资讯,主要针对微博,各类头条号,知乎简书之类的自媒体而言,而对于抖音快手微视视频号等自媒体而言,则是提供能满足消费者娱乐生活情感等需求的内容,引起消费者的共鸣和愉悦感,进而引发关注,才能实现导流的目的。另外短视频媒体直播带货可以直接促成销售,但却需要自带流量的明星网红代言,而且数据造假现象比较严重,其投入产出比值得商榷,而商家依靠自身做直播带货在没有达到一定流量规模的情况下效果肯定不容乐观,但可以把它作为一条备用通道,在蓄积到一定的流量后使用。在这些自媒体中,除了微信是属于熟人社交外,其他的都是属于陌生人社交方式,因此必须遵守从认知、熟悉到接受的渐进过程,交易的达成都是建立在信任的基础上,需要一个长期的过程,不可急功近利,商家在心理上应该做好持之以恒的准备。
第三步外挂加持,玩过游戏的朋友们都知道,不管是打怪或是修仙,升级的过程非常缓慢,但如果购买了装备有了外挂加持,武力值升级速度就会大大提高,所以外挂加持是提升进程的必备武器。这种方式同样适用于客户引流。刘德华在抖音开立账号,一夜之间粉丝超三千万,而王德华李德华之流的去开立账号,一月粉丝也未必能达到三千,格力董明珠的店借助电视广告的引流以及企业家自身魅力,年销量超过6亿,这些优势都是普通商家所不可比拟的,如果商家要把上述的自媒体运营的有一定的规模,必须配备专业人员,个体商家需要花费的精力和时间更多,因此选择几款有效的软件系统来代替人力操作也不失为好办法。网上的相关的实用工具也很多,其中有两款引流小程序特别适合外挂加持,一款是扩展链接,一款是拓展引流。
扩展链接是腾讯推出的免费小程序,主要通过商品及小商店转换的模式与其他的商务平台,短视频自媒体发生链接,能够使商家的产品网店扩展到更广泛的消费群体之中,同时具有微商裂变功能,能够建立商家的网上分销模式,尤其是商品转换链接中,如果学会傍热点爆款手法,还可以实现快速引流变现。
拓展引流神器之处在于不仅能够通过二维码赋能把线下的流量吸引到线上,而且能够把线上公众号,资讯类文章网址链接赋能引流到快手抖音等短视频上,成为首页的链接广告,比如你在头条或百度号上发布或转载一篇文章,对它进行抖音赋能后,那么如果有一万人浏览过这篇文章后,当这一万人再打开抖音的时候,首页就会显示你在抖音上所赋能的视频内容(广告),绝对算得上是引流大杀器产品,对于那些没有足够时间和精力去经营自媒体引流业务的商家来说,这两款应用程序绝对是最好的选择。
由于篇幅所限,本文仅对移动互联网时代营销脉络做一简单介绍,更多详细的实战操作将在后续的文章中陆续推出,敬请关注引流达人。(转载请注明出处)