据《接招》(微信公众号:itakethat)了解,知乎在上海公布最新的运营数据:1300万DAU,50亿月浏览量,人均33分钟访问时长,知乎社区目前共产生1000万个问题,3400万条回答,3500万个赞同。
对比2011年,知乎开放初期的一个数据:DAU为6万,月浏览量2000万。
最近一年来,知乎上讨论的话题越来越丰富,人群也越来越多元,沉淀了很多行业的专家级人物,且比较活跃。讨论话题涉及科技、经济学、创业、互联网、金融、电影等不同领域,以及正在发生的热门领域的话题。比如,AlphaGo战胜李世石时,知乎上产生了丰富的专业性话题,李开复、王小川等很多关注人工智能的人也参与进来。
周源将知乎上形成的话题比喻成「话题树」,这点不同于维基百科。他认为,知乎正在从一个问答社区,变成国内最大的知识讨论社区。
做社区5年来,周源对如何运营社区的最大感受是:做社区更像是建造一个城市,要搭建很多基础设施。因为要做的事情非常多,且每件事情都要做好,最终才能把事情做成。他说,知乎成绩的背后,做了很多普通用户不一定能感受到的工作。
2016年,对知乎来说,是非常关键性的一年。他们的工作重心如下:
改进搜索
改进搜索之后出现的变化是:搜索量增长很快;搜索频次明显提升;准确度也稳步提升,第一条点击率提升108%。现今,社区的日均搜索量超过5000万。当初,这项工作确实让知乎团队感受到很大压力。他们选择跟搜狗合作,一起做开发。
版权保护
2015年3月,开始跟微信跨平台合作,将版权保护的绿色通道产品化。目前,知乎后台已经跟微信内容库打通,更有利于打击碎片化抄袭行为。
他们看到微信营销号抄袭知乎原创内容的行为异常严重。周源表示,版权保护工作长期而艰辛,是团队锲而不舍的工作。目前,公众号侵权投诉中,50%投诉能在25分钟内处理。据悉,知乎还推出微博营销号的诉讼功能。
针对一些想付费使用知乎内容的企业,他们正在开发付费授权功能。预计今年6月上线。「点击联系我申请授权」,就能授权使用原创文章。
在反作弊方面,知乎开发了一个「悟空系统」,专门打击恶意营销、发垃圾广告的用户。据了解,这些作弊公司中,大部分为技术公司。知乎在「反作弊」方面,投入很多物力。周源给出的数据:每月拦截130多万刷赞,每月处理5万7000多个作弊账号。
加强管理,维护社区氛围
周源认为,知乎之所以能走到今天,最为根本的原因在于已经形成了用户之间的强大信任感。为了持续维持大家之间的信任感,他们做了如下几方面工作:
第一、人工方式处理270多万举报,处理量比去年上涨20倍。现在,也在尝试利用算法和大数据等技术方式,以提高处理的效率和准确率。
第二、折叠低质量的回答 30万条。
知识的生产和再组织
比如,将知识变成文摘和视频。去年开始,升级文章和升级专栏。他们对于提交的专栏作者,审核比较严格,而且必须有明确主题等等要求。目前,这个功能上线了一个半月时间,文章数量增长6倍,页面浏览量和赞同数也增长很快。
此外,他们强化话题索引功能,又陆续跟出版社合作出书。据悉,跟出版社合作的出版物有三个系列:知乎周刊、一小时、知乎·盐。上线以来,他们产生了2100万销售量电子书。长期霸占亚马逊榜单Top10。通过社区的方式生产一本书的优势在于,能高效率、低成本的挖掘作者。因为社区沉淀点赞、关注度等数据对出版社非常有价值。
此外,知乎还发布语音直播的功能「知乎Live」,满足用户实时问答的需求。
如何赚钱?
周源认为,谈赚钱之前,应该先考虑知乎未来会做成什么样子。在当前的媒介环境变化之下,知乎会提供更多的场景给更多用户。他们现在从社区变成一个知识平台。在思考如何赚钱过程中,他们始终思考的是如何继续保持更好的用户体验,持续产生高质量的内容。
为什么要这样做?在周源看来,在消费升级的时代背景下,人们需要有价值的信息和内容,来辅助做消费决策。在知识爆炸的时代,用户真正寻求的内容经常被广告淹没,知乎不想利用跳转广告等传统方式赚钱,而是用广告告诉用户商品的真正价值在哪里。
他们认为,广告商应该把能协助用户形成判断的信息做成广告,呈现给用户。这是目前的广告行业需要升级的地方。在知乎上,他们会清清楚楚地告诉用户「这里是广告」。
他们还即将推出原生广告,主要包含三种:(1)原生的展示形式(2)原生的落地页面,不会出现跳转等(3)有明显的推送标识的广告。
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