为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度
第一章 宗旨 第一条 “会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所 小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸 第二条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分 中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围 第二章 会员消费 第三条 小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐 第四条 凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠） 第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠） 第六条 前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费） 第七条 会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导 第八条 到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费 第九条 会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服 第十条 会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐 第十一条 会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿 第三章 人员素质与员工培训 第十二条 会所管理人员的素质要求： 1、较高的政治思想素质 会所管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心 2、有一定的领导才能 能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为会所创造良好的经济效益 3、有一定的专业文化知识和专业技能 会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受同时，会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务 作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理，并在运行中保持良好运转 4、具有经营意识 会所管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有较强的公关意识，建立良好的客际关系，知法懂法 第十三章 会所服务人员的素质要求： 1、敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务 2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力 2、热情周到为客人提供服务 会所服务人员应具备开朗的性格（性格外向），热爱自己的工作，提高对专业的兴趣 3、有一定的专业文化知识和专业技能 一定的专业文化知识，有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则，也有利于与顾客的交流 4、有一定的应变能力 在意外情况出现时及时采取措施控制局；善于用各种形式解决问题 第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训 1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范 2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等 第四章 工作纪律 第十五条 考勤：正常上班时间为14：00～22：00，周末和节假日为10：00～23：00不准迟到早退或擅离岗位，若有特殊情况确需请假，须提前向负责人提出申请，经同意并安排人员顶岗后方可离开 第十六条 值班：若碰到特殊情况需早晨提前上班（顾客预定打网球），或晚上拖后延时，部长应及时安排人员值班（以轮流方式安排） 第十七条 保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生（时间30分钟），服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐，空气清新 在一天的营业时间里及时整理、及时清洁 第十八条 到岗：清洁完毕，各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备，精神饱满、训练有素地等待营业的开始 第十九条 在岗：在规定上班的时间内，各岗服务员必须坚守岗位，为顾客提供周到服务
感谢这位为我提供答案的朋友，我也是第一次上这个网站提问，看了刚才的答案有些可能对我有所启发，可能我说的不够详细，我所在的这个地方其实从实际意义上来说是一个专为文人雅客和身份尊贵的人在闲暇时提供的一个交流平台，主要的消遣就是互相之间传递一些有关字画，玉器，茶道的文化，里面有陈列馆，有来宾如果在观赏时看中摆放的某一物件可与老板商谈价格，另外山庄会推出一些吃的文化，那有关饮食方面需要一个规范的管理才能让来宾有个优雅放松的好兴致，所以我想了解怎样把所有的工作人员调配好才能达到最好的工作效率
追答：开私人会所怎样经营，私人会所经营模式
中高档投资要150万人员要15人以上...
私人会所经营范围_私人会所经营项目
一般休闲会馆包括洗浴、桑拿、餐饮、客房、健身房、美容馆、练歌房、足疗按摩、棋牌室、品茶咖啡厅.........
私人会所经营模式(高端私人会所经营模式)
封闭式会所：仅仅针对项目业主开放的会所目前高档小区会所大多采用封闭式管理，这样既保证了小区的环境安宁、住户的人身安全、私密性，又提升了物业的品质，该类会所一般采用“会员制”，按照服务项目的差异以及不同费用标准，可以将会员分成若干种类别，形成差异化消费半开放式会所：在对内部住户开放的同时，也对社会公众开放的会所，针对不同的项目可以采用不同的开放程度由于外部社会公众的进入，对于小区的安全管理带来一定的困难有些会所采用分流管理的方式确保外部消费群体不对社区住户安全构成威胁同时在收费上，针对住户采用优惠政策或者会员制度开放式会所：就是完全的社会商业性设施，开发商采用向社会招商的形式，面向社区及社会经营，大多数中低价位项目采用该模式...
