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大家认为成功的营销最重要的是什么?是口碑好,信任度高?还是方案详细周到?我认为都不是。

一杯酒能搞定吗
美国著名的心理学家西奥迪尼曾花了三年时间亲身证明:营销成功与否,取决于是否找到对方"自动顺从"的开关。
还记得2010年中国富士康跳楼事件吗?不到10个月时间连续发生14起跳楼案,在心理学上,这种现象称之为“维特效应”。
“维特效应”来自1774年德国大文豪歌德发表的一部名叫《少年维特之烦恼》的小说,该小说讲的是一个青年维特失恋而自杀的故事。小说发表后造成巨大的轰动,而且在整个欧洲引发了模仿小说里的主人公维特自杀的风潮。
可能小伙伴会问:自杀和自动顺从开关有关系吗?
生活很美,何苦想不开?
我们来回顾西奥迪尼《影响力》六大原则之“社会认同原则”,社会认同说的是人们在决定自己要做什么的时候?往往会参考别人的意见或行为做决定。
自杀者做出自杀的决定是非常困难的,他的内心会承受非常大的压力,觉得自己很另类,但是当他看到小说的主人公维特自杀了,他就会从这个行为里面找到认同感,他会觉得这个行为不是他独有的,而是别人也会这样做的。所以,正是别人的行为帮他摁下了自动顺从的开关。
所以你看,在人的思维里,一旦摁下自动顺从开关,连死都无所畏惧。
那么我们反过来正向思考,假如一个行为摁下你的自动顺从开关之后,能带来积极的结果、良好的改变,你要还是不要?
有没有料?摁下开关才知道
答案是肯定的,那么问题又来啦:人的自动顺从开关在哪?怎样才能摁下这个开关?别着急,三招分享给你。
第一招:设局
在人类世界里,言语和行为不一的人会被人看成表里不一、懦弱、不可信赖的人。相反,言行一致的人会被贴上个性坚强,勇敢、可信赖的人这些标签。
人们为了维护自身的形象,往往会选择承诺一致。如果你想让别人顺从,可以先通过一个小小的承诺给他塑造一个形象,然后利用这个承诺“操纵”他,当然,此操纵非彼操纵。
这就是利用了《影响力》的“承诺和一致”原则抓住了人性的弱点,先给对方设一个“好形象”的局,然后让他往里跳,为了维护这个形象,他就会答应你后面的要求。
比如在《特朗普谈判术》这本书里有一个小故事:有一天,特朗普走进一个大厦,大厅里有一位工人正在铺大理石砖。特朗普在穿过大厅的时候故意放开嗓子大声说:“你看到那个铺地砖的人了吗?他是纽约最棒的铺大理石的师傅”。那个工人听到声音后,两眼放光看向特朗普。一边走一边说:“干的真好,就这么干。”
你看,这就是特朗普的精明之处,他就给大理石工人设了一个局,利用承诺和一致这个开关改变了工人对自我的认知,让他更加努力的干活。
让世界更美好
第二招:攻心
我们人类是群体性动物,相似性会给我们带来认同感和安全感。所以呀,人有三个特点:喜欢和我们相似的人,喜欢喜欢我们的人,喜欢我们熟悉的人;这就是人类的喜好原则。
了解这三点,我们就可以去制造相似性,用相似性去打开自动顺从开关。
比如小米手机,在2015年销量登顶,但到了第二年,大幅度下滑,跌到了第五名,怎么办呢?
当时的小米手机就是利用的喜好原则,制造相似性,成功摁下顾客的自动顺从开关,最后在2017年手机销量增长率国内第一。
他们是怎么做的呢?原来他们请来了三波明星代言。第一波请了刘诗诗,吴秀波和刘昊然,分别代表了老中青三代国民喜爱的对象。
第二波定位是商务手机,他们请来了梁朝伟代言,梁朝伟的粉丝中,77%是30岁到49岁之间的人群,正好是商务主力人群。
第三波定位为拍照手机小米5x,他们请来了吴亦凡,因为吴亦凡是众多女生眼中的男神,而小米手机女性顾客比例太低,从而引来了一大波女性顾客。
所以你看,想要营销成功,必须要先找到对方的喜好,制造相似点,才能摁下自动顺从开关。
用美收买赢得世界
第三招:造势
人是高级的群居动物,我们经常说的一句话:“一个人干不过一个团队,一个团队干不过一个系统。”
因此,尊重专家、服从权威存在于人类的基因中,因为专家和权威代表着技术和经验。
从我们出生开始,父母、学校和社会就不断教导我们:顺从权威是正确的,而违抗权威是不对的。所以在我们的内心深处藏着一个“权威”的自动顺从开关。
如何摁下权威这个自动顺从开关呢?那就造势。就像病人去医院看病,通常是选择普通医生,还是专家或主治医生?显然是后者。
说到最后:
上面分享的三招用在营销套路上要选择场景和对象,而且还有可能会过时,但符合人性和本能的原则永远不变。只要我们以人为本,以善为端,以利他为原则,就能成就营销计划,书写精彩人生。
作者:花飘无影








