齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 隋忠伟 解发发

黄健莉，日照联通烟台路营业厅营业员，2015年入职日照联通公司。在工作中她始终坚持高标准严要求，从细节入手，从小事做起，时刻牢记“百倍用心，十分满意”服务理念，多次被评为“服务明星”、“十佳营业员”荣誉称号。

多年来，黄健莉始终秉承着“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”的工作宗旨，用真诚的笑容、温暖的话语迎接每一位进厅客户，让客户高兴而来，满意而归。

携号转网、智能家居是营销中的重中之重。对于到厅咨询、办理业务的客户，她都会询问客户现在使用的手机号码，对于单宽用户，告诉用户现在可以办理携号转网免费使用宽带，不用换号，就可以享受联通高速宽带免费用。手机营业厅查询用户在原电信运营商最近3-6个月消费，用算账的方式，让用户清清楚楚的看到携转后得到的实惠。

“每次与客户交流时，多一个甜美的笑容，多一句贴心的提醒，就有可能多办一项业务，用自己的一言一行引领身边的同事。”黄健莉说。随着客户每一句“谢谢”，每一声“满意”，诚恳的一句“中国联通服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，她的业务量也在不断提升。

回首走过的每一天，黄健莉体验着联通公司工作中带来的充实与快乐。黄健莉说，“将继续用更贴心的服务对待客户，用更高的热情对待工作，用忘我的精神争优创先，勇当日照联通排头兵，踏踏实实做好自己的本职工作，在自己的岗位上一如既往地创造更大的价值，为公司发展尽自己的一份微薄力量。”