一个做新媒体运营的朋友，最近很是烦恼。
老板已经下发新一轮的运营数据指标，他尝试了各种办法，甚至借助了吸粉工具的帮忙，依然无济于事，用户像游泳池的水一样这边进来，那边出去，留也留不住，运营工作举步维艰，问我用户怎么就这么难搞？
其实，这也是很多运营人的问题：世间用户千千万，谁是心水我的那一个。有没有一种方法，能让用户想来就来，想走却不舍得走？
很多企业进入了这样一个误区，希望每做一个产品，目标用户能够涵盖所有人，老人小孩、男人女人、软妹女汉、文青屌丝......但是对用户来说，千人撩不如一人懂，最了解用户的人才能得到用户。为了赢得用户，我们需要先了解我们的用户，分析我们的用户，为我们的用户做个画像。
02用户画像就是将用户信息标签化，通过收集和分析用户的社会属性、生活习惯、消费行为等重要信息的数据，然后还原一个用户的信息全貌。
▲来源人人都是产品经理—将用户标签化
前段时间，单仁老师的一篇《每个企业，都该像赌场一样做生意》让我感触颇深。文中提及赌场收集数据的能力，不论是老牌赌场凯撒宫布置的具备人脸识别等高科技的3000台摄像机，还是Harrah’s（哈利士）推行的意在收集赌客在赌博、住宿、用餐、购物等各方面的偏好以及掌握赌客全面个人信息的会员卡制度，都是为了收集用户信息，建立大数据库，通过分析还原最为精确的“金主爸爸”。
▲来源刘刘6498港澳行—集衣食住玩于一体的澳门赌场
但凡成功的产品案例，他们的用户画像都非常清晰。例如豆瓣专注为文艺青年服务，文艺青年们可以在这里找到知音，找到认同感和归属感，而知乎打出的tag是「与世界分享你的知识、经验和见解」，他们则更注重在某一专业领域的深度，B站作为国内最著名的二次元网站，虽然现在也引入了部分三次元的流量，但热爱二次元的人群依然是他们的深度用户。
由此可见，如果我们要简单地给上述三个产品的用户画像，豆瓣的用户「文艺」，知乎的用户「专业」，B站的用户热衷「二次元」。
当你能为你的目标用户打上越来越多的标签，你的目标用户也就越来越明确。
03当企业拥有了清晰的用户画像，了解了用户的真实需求，还会打着为用户服务的旗号草率地进行产品设计吗？也不是没有这个可能，比如这个企业了解了「伪需求」。
Google作为全球最大的搜索引擎，旗下产品以高质量的用户体验著称。然而大家不知道的是，Google曾经开发的一款社交及通信工具Google Buzz在问世之前，为了提升用户体验，优化产品设计，进行过多达2万人的用户测试，不幸的是，这群参与测试的用户都是Google内部员工。自己的孩子怎么都好看，Google的员工对于自己精心设计出的产品功能及其流畅度给予了高度肯定。在这样的情况下，Buzz问世了，不出意料，收到了大量来自实际用户的抱怨。
Google+全面开放之后，Google公司于2011年底停止了Google Buzz服务。
所以，我们在进行用户运营的时候，不仅需要用户画像，更需要正确的用户画像。那么到底怎么给用户做画像呢？欢迎关注下次分享~
