贵阳市近日受寒潮侵袭，持续出现低温雨雪天气，又加上是春运期间，交通运输的安全畅通问题变得尤为突出。为了能顺利、平安的回家过个好年成为了广大市民的最好愿望，低温雨雪外加春运似乎年年都成了拦路虎。为确保广大人民群众平安顺利出行，提高热线的服务水平，贵阳市运管局对调度值班室坐席人员进行了春运期间服务热线的专门培训，并对雨雪天气行业受灾情况及春运客运旅客运输的统计工作进行了统一部署。

贵阳市运管局从各稽查大队抽调长期服务于稽查一线、经验丰富的同志，针对旅游、班线客运在春运期间集中出现的甩客等问题以及突发事件，就坐席人员如何在第一时间文明、及时、有效的受理答复进行了针对性培训，坐席人员同时对出租车选客、拒载等投诉处理流程的规范化进行了学习。

春运期间贵阳持续出现低温雨雪天气，为切实做好交通运输畅通工作，对行业受灾情况采取零报告制度，每日两次上报市交委总值班室。同时为全面掌握春运运力动态情况，每日统计好客运旅客运输数据。

贵阳市道路运输管理局指挥调度坐席将全力为广大春运旅客提供热情服务，为您在旅途中遭遇的纠纷或遇到的问题提供帮助，24小时热线服务电话：85287711，85287722。

特约通讯员：张文强

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