顶端新闻·河南商报记者 杨逍

1月15日，郑州市中原区陇海路306号院康桥上城品的朱女士向顶端新闻我想​@领导问政平台求助，家里暖气不热，温度不达标怎么办？

1月18日，我想@领导问政平台从郑州热力集团有限公司了解到，郑州热力集团西区供热分公司收到该用户反映问题后，专管员张建辉第一时间与朱女士取得联系，因康桥上城品为​封控​小区，专管员协调小区物业清理滤网。目前暖气已热，朱女士表示满意。

如果其他网友遇到用暖问题怎么办呢？郑州热力集团工作人员告诉我想@领导问政平台，如果用户有用暖问题，可以拨打郑州热力集团客服电话0371-68890222咨询，或通过“郑州热力”微信公众号线上咨询，郑州热力会在第一时间进行办理。如在封控区内的用户，郑州热力将会通过线上途径，远程指导用户进行简单处理，等到封控结束，还有会专管员上门做全面排查。

此外，顶端新闻我想@领导问政平台将继续发挥平台作用，做好群众和政府的桥梁。如果你遇到疫情防控方面的咨询或求助，均可通过顶端新闻“我想@领导”问政平台留言，我们将核实情况后，及时向有关部门进行转办。

具体留言方式：

1、打开顶端新闻APP——点击“我想@领导”——点击右下角“留言”浮窗，填写留言即可。

2、打开今日头条APP——进入“城市频道”——点击“战疫帮忙”，填写求助信息即可。

​编辑：李英旋 苗亚祥