最近中国联通受到很多人的举报，导致中国联通人工服务热线被挤爆了。到底是怎么回事呢？
因为5G应用发展水平的提升，这意味消费者对5G套餐的需求度越来越高。
但是最近，新闻记者接到多个涉及联通公司“5G加油包”套餐办理的反映投诉，比如“免费变收费”、客服推销5G流量包未尽提示义务，用户找不到退订途径等问题。
联通公司的“5G加油包”套餐是基于联通已经开通5G升级包业务用户开设的额外流量业务。记者了解发现该“加油包”包含9元2G、19元5G、29元10G等不同档位。
美其名曰“免费开通”实则要每月扣费不少用户反映自己接到联通客服电话称自己接到联通客服电话称该业务是“为回馈老客户，免费开通5g流量加油包。”办理后收到短信才发现该业务是收费的。还有人突然发现手机套餐里多了个5G加油包套餐，自己都不知道什么时候办理的。
记者查询联通官网后发现，根据官网解释，客服声称所谓的“免费开通”是指开通该业务的流程是免费的，但使用该业务是收费的。短信退订却收到“服务暂未开放”App也找不到退订窗口发现“免费变付费”后，并未享受到优惠消费者免不了要退订。然而奥一新闻记者进一步调查后发现，这些消费者的退订过程也并不顺利。短信退订无果后，该用户只好登录联通手机App试图取消该业务，却发现完全找不到退订窗口。记者在消费者投诉平台上查询发现，该用户反馈的问题并非个例，不少消费者都反映短信退订时查询不到该业务，致电人工客服后才得到解决。
那么如果你是联通用户赶紧查看一下自己的套餐有没有这项业务。
