近日，有网友在深圳论坛发表了题为“我的深圳通充值发票为什么被莫名的开走了深圳通充值发票被盗开”的网帖，相关媒体进行了转载报道，许多网友提出了意见及建议，对此我司表示感谢。现就近期市民关心的深圳通充值发票问题做出如下说明：

1．为积极响应国家税制改革要求，我司根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》（2016年第53号）的相关规定，自2016年9月1日起，在各营业网点提供纸质充值发票。为向市民提供更加便捷、低碳环保的发票领取服务，我司于2017年1月19日推出电子普通发票，市民可通过登录“深圳通官网”、“鹏淘APP”、“深圳市民通APP”、“深圳通自助充值售卡终端”渠道，根据开票提示开具深圳通充值电子发票。

2．目前部分充值服务网点充值数据非当天实时上传到深圳通电子发票系统，因此部分电子发票需在充值24小时后才可以进行申请开具。

3．因深圳通充值票据带有深圳通卡的充值信息，若市民丢失票据，可能存在被他人冒用代开的情况，建议市民妥善保管深圳通充值票据。如市民发现充值发票被盗开的情况，请致电深圳通客服热线0755－86699000进行申诉，我司会跟进核实、更正处理。如发现有恶意冒领深圳通充值发票的情况，将向有关税务部门反映。

再次感谢广大市民及新闻媒体对于深圳通工作的监督和支持，我司将在近期升级发票系统，优化开票验证方式，利用科技化、智能化手段为广大持卡人提供更加优质的服务和用户体验。

特此说明。

深圳市深圳通有限公司

2018年12月9日来源：深圳新闻网