沟通并不难，难的是高情商的沟通，有些人面对不同的人侃侃而谈，而有些人即使在很少的人面前都说不出话来；有些人面对客户的刁难，可以随机应变，有些人面对领导的问题，则不知所措。

其实，只要掌握了高情商的沟通工具，你也可以进行高情商的对话：

谈话，沟通并不在于谁说的多，而在于善于倾听，让对方多说，这样你既尊重了对方，而且最重要的是你可以从对方的话语中得到自己想要的信息。

例如，有一次一个保险销售员向我推销保险，我想要轰他走，他不仅没有生气，而且对我说，不管有什么需求他都可以听我说完。

于是，我一股脑的说出了之前保险销售员的不好，随着我说完，他中间也没有打断我，直接偶尔附和我，来表示他在听。

等我说完，我的情绪也好了，他根据我的诉说给了很多建议，最后我居然又买了他推销的保险。

面对很难沟通的人，或者是非常挑剔的人，那么建议你多多赞美对方，说一些称赞的话，这样会缓解沟通的气氛，让对方觉得你是可以沟通的人。

不过，所谓的赞美并不是虚伪的，而是你观察到的，这一点非常的重要。

例如，当交换名片的时候，你可以称赞对方的名片设计非常精美，或名片上的字体非常独特，这些都是细节。

称赞一定要通过细节，而不是泛泛而谈的赞美。

这让会让对方觉得你观察细节，赞美发自内心，从而建立其信任，就方便沟通了。

这就是高情商对话中所谓的接球，就是你可以迅速的把握对方说话的观点，并且能够接上话，这就需要上面你仔细的倾听，以及细节的观察。

例如：对方说我刚从广州回来...

你就直接说：我也才去了广州，那边有家不错的煲仔饭店，味道真的不错。

对方说去了广州出差， 你应该先做出回应： “是吗！ ”“广州啊， 真好啊 ”

接着用提问的形式扩展话题： “出差顺利吗？ ”“吃好吃的了吗？ ” 这样做会更好。

在此基础上再聊聊自己： “我前阵子也去了趟广州， 那里有家不错的煲仔饭店， 下次你也可以去试试， 我告诉你在哪吧？ ” 这样更容易赢得对方的好感。

承接对方的话继续沟通， 仅凭这一点就能给对方留下完全不同的印象。

所以，高情商的对话就需要你从倾听中把握细节，进而赞美，最后承接对方的对话，你就可以做到任何场合都游刃有余的沟通了。