各位朋友，大家好！欢迎来到《营销的艺术》。这一讲，我们分享的话题是：SWOT营销环境与战略选择。

SWOT营销分析

企业基于4P营销组合理论，开展营销活动的前提是，企业必须对外部经营环境进行进行调研，在此基础上，确定四个营销要素的组合方式和企业经营战略。

SWOT营销环境分析工具

SWOT营销环境分析工具是20世纪80年代初，由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT由四个单词的首字母组成，分别是S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势、O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。企业通过调查用矩阵坐标的方式列出主要的内部优势、劣势和外部的机会与威胁，然后用系统分析的思想，把各种因素匹配起来，为企业制定经营战略提供参考。

一般而言，企业要充分研究的外部环境包括：政治、经济、文化、地理、人口、行业、消费偏好等多种因素。比如人口因素方面，企业需要对收入、职业和阶层进行了解。地理因素方面，企业需要了解目标市场的区域和产品的可触达性。与此同时，还需要你了解用户的对价格的态度、对服务的态度等行为因素。如果企业产品有面向企业和政府客户的情况，也需要了解企业规模、行业和需求。

某种程度上，营销是以可控的4P营销要素适应和改造不可控的外部环境。企业通过营销直接影响的直接环境是顾客、社区、竞争对手、合作伙伴、政府以及媒体，间接环境是经济、政治、文化、法律、地理以及人口。

通过对外部环境和企业优势分析，可以列出一个矩阵。对于企业的优势和机会领域（SO），企业可以考虑使用杠杆效应，采取增长型战略。对于企业的劣势和威胁领域（WT），企业应意识到风险并采取防御性战略。对于面临的优势和威胁领域（ST），是企业比较脆弱的领域，企业应利用优势、降低威胁，采取多元化战略。对于面临的劣势和机会领域（WO），企业应采取扭转型战略，利用机会、回避弱点。

这样解释比较抽象，我们举例说明。接下来，我们以特斯拉为例进行SWOT分析，特斯拉电动车的优势是一家具有竞争力的新能源汽车公司，是新能源汽车行业的开创者。品牌的创新能力和技术能力具有较强的号召力，市场占有率处于领导地位。劣势是特斯拉产品生产质量受到市场诟病，自动驾驶软件系统的bug也是造成驾驶安全的风险。另外，新能源充电基础设施的不完善，里程焦虑是消费者的痛点。特斯拉所面临的机会是在国家层面上，以中国、美国等国家开始推行低碳经济，新能源汽车行业迎来巨大的发展机遇。威胁是行业追随者的价格战、知识产权泄漏和政府保护主义。

基于上述分析，从特斯拉的优势和机会出发，特斯拉应该充分发挥行业领导者优势，充分响应政府号召，运用增长杠杆继续扩大竞争优势和市场占有率。针对劣势和威胁，特斯拉应该采取防御性战略，比如密切关注产品质量不足，跟进用户反馈并提高产品良品率，努力优化外部经营环境，争取政府信任和行业合作机会。在优势和威胁领域，特斯拉应该推行多元化发展策略，利用品牌优势扩展更多定位的产品线，特别是利用品牌优势推出更低价的新能源汽车，与其他追随者展开竞争。针对劣势和机会，特斯拉应专注于产品质量和修复软件bug，聚焦中高端市场同时处理好与政府关系，避免在低端市场与市场追随者进入价格战。

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《营销的艺术》，明天见。