采耳到底是一种什么样的体验？有人称“很舒服”、“欲罢不能”，但也有人造成损伤入院，甚至引发官司……采耳，俗称为掏耳朵，是中国七十二行中的一技。近年来，借着消费升级、文化体验的名义，采耳文化成为新“风口”，然而行业兴起的背后，乱象也随之而生。

遍地开花、泥沙俱下，似乎成了多数新兴业态难以打破的魔咒。当前，采耳行业就处于这种野蛮生长的状态。一方面，各地采耳店如雨后春笋般涌现，从巴蜀地区风靡全国；另一方面，采耳行业乱象频出，有人遭遇“天价掏耳费”，有人因在修脚店体验采耳染上“脚气”，不少采耳师一周速成甚至花钱买证……看似红火的“耳屎经济”已蒙上一层阴影。

从健康角度看，频繁采耳毫无必要。“耳屎”在医学上称为耵聍，不仅能够保护耳道皮肤、粘附外来物质，阻隔巨大噪音、保护鼓膜，其中富含的脂肪酸还具有轻度的杀菌作用。医学界人士反复提醒，耵聍本身具有一定的自我清洁能力，正常人不需要经常采耳，频繁掏耳朵等于给细菌敞开了大门。一时采耳一时爽，一直采耳医院躺，绝非危言耸听。

尽管如此，采耳行业依旧如脱缰之马疯狂扩张。据报道，数据显示，目前可查的19608家与“采耳”相关的企业中，有超过11000家都是在2020年及2021年成立，形形色色的培训机构和连锁加盟商还在快速扩张，把采耳称为“大健康”“新风口”。在社交媒体上，采耳更是成了一种备受推崇的流行文化。

采耳何以疯狂？除成本少、门槛低、回报快等因素外，采耳服务最大程度地迎合了社会大众特别是年轻人的消费升级、文化体验、时尚社交等多种需求。对消费者来说，掏耳朵不仅仅为了健康，还为了体验“像踩了电门一样”的酥麻感；对从业者来说，采耳服务不仅仅是简单地掏出耳垢，还包括“特色洗鼻”“银珠洗眼”“香薰耳烛”“耳脑SPA”等花样繁多的服务项目，总有一款适合你。

繁荣景象之下，其实早已隐患重重。各门店争相在场景体验上下功夫，装修越来越高档，花样越来越多，话题性越来越足，但安全卫生难以保障，甚至采耳工具消毒不到位或循环使用，给消费者带来感染风险。不少速成的采耳师既没技术又无经验，其风险同样不可小觑。目前采耳行业并没有国家认可的技能资格证书，各种培训机构参差不齐，有的直接售卖证书，行业门槛之低令人担忧。

对新产业、新业态、新模式，实行包容审慎监管是必要的，但显然不能放任乱象不管。据报道，为了获得更多的关注和流量，一些采耳服务“越玩越野”：各种不明液体倒入耳中，用树叶向耳中“浇水”，甚至搞起在耳中“泡茶”的噱头……凡此种种，都会对消费者的耳朵造成很大伤害。近年来，因采耳引发的各类耳朵感染案例时有发生，已给无序发展的行业敲响了警钟。

作者陈广江

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