1.不管企业大小都会有规矩有制度

一个书店就是一个团队,一个好的团队是 靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展

作为一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去带动大家,要让大家看你怎么做,如果别人嫌脏嫌累的活你去 干,别人遵守不了的你去遵守,这样下来,你的员工会自觉的去服从与支持你, 因为你给他们树立了榜样,不严已如何例人,否则也很难管理员工

2. 管理者的 带动性,和谐性,积极性.这很关键,主动融入到员工的队伍里,了解 员工,并帮助员工克服工作中出现的问题

不要每天板个脸皮拿领导的架子,做事情 不要带个人情绪,每天要积极的穿越在客人与同事之间,让自已开朗和优质的服务 感染大家,只有轻松的氛围才会让员工积极,让客人舒服

3.对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒

纪律严明，一视同仁

为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明

4. 坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定

不断 努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会， 把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心 满足感

5. 服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是‘上帝’，以‘顾客是上帝’ 为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务

要员工们都要做到，要 让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位， 就是自己的利益

以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我 将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精

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最少需要三十万到五十五的样子当然也可能更少！...

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1．一般而言，容易推销的好商品都是真材实料，你的“料”在那里呢？这点完全要靠自己平日多加充实2．找寻卖点，有哪些卖点是他们所不及的？有哪些优点是自己从未发现的？找寻卖点时可以参阅过去主管所打的成绩表，或询问自己的知心好友，在他们眼中你所具备的长处如此追索出卖点，针对卖点特征思考包装手法，便完成初步的准备3．面试时展现卖点的手法应有条不紊，言之有物并从创意上做到自成体系以吸引对方的购买欲，希望更进一步了解你对答如流是积极推销的基本要求面试时即使对方未问及自己的长处，也应适时把握机会展现，不要让主试者问一句你答一句，应化被动为主动4．尽管你是一件好商品，但若找不到好买主或是规格不符合对方的需求，有行无市还是枉然因此，除了慎重挑选未来的雇主外，也必须在面试时将对方的需求和自己的长处做有效契合，让企业主有“舍你其谁”的感慨，那么面试便成功了5．推销虽然是将自己商品化，但绝不可将自己定位成廉...

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