这是我在别处看到的关于会员制管理的一些方法，希望能帮到楼主 制度创新 现有的积分制度有很多不合理之处，实施时很麻烦

特别是一些药店要求必须一次性购买一定数量的药品才具备积分条件，这是不合适的，因为这样一来会拒绝大多数顾客于会员制的门外，从而失去会员制的作用

正确的做法应该是不论购买多少金额的药品，都可以积分，这样才能有效地吸引更多顾客

就拿金药商药店管理软件的会员功能来说，它可以灵活的设置积分的条件，可选择不同的条件进行积分

兑现承诺 推出会员制的目的，就是希望药店能成为老顾客有需要时的首选

但是，一些药店发放会员卡后，随意加大积分的门槛，半年甚至一年都不兑现承诺的赠品

顾客得不到优惠，自然会大大降低会员制的吸引力

应尽量降低享受优惠的条件，考虑到药店利润空间的问题，可以分等级发放赠品，总的原则是不能失信于顾客

还是拿金药商药店管理软件的会员等级来说，它可以设定积分达到一定的程度升一等级，还可以进行积分换礼品的功能

学会营销 办理了会员卡，只是第一步，成为顾客有需要时的首选药店才是最终的目的

可是有些药店只知道“办卡”，却不会营销“卡”，使会员制形同虚设

药店可以根据不同人群的特点分类办卡，以灵活的优惠政策吸引不同类型的顾客

如老年会员卡、儿童会员卡等，让更多的目标顾客都能享受到一定的优惠，这将有效地拓展消费群体

服务差异化 为会员顾客服好务，是会员制成败的关键

因为实行会员制的药店很多，本身存在很大竞争

要想让会员制得到顾客认同，就必须通过一定的服务平台，可以利用金药商药店管理软件的邮件推广，通过发邮件告知会员店里的一些优惠促销活动来与会员进行有效沟通，及时、差异化地为会员提供服务

比如其他药店都搞积分优惠的时候，不妨搞些抽奖、知识讲座之类的活动，既汇聚人气，又让利于顾客，有利于提升药店的吸引力

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