来源：民航资源网

近日一则“宝妈要全国最大点击量”的新闻获得了不少关注，虽然尚不足“全国最大点击量”，但以此方式来吸引眼球，也令人震惊和思考。

该事件的发生很简单，已经办理了值机手续，经过安检的旅客，在广播催促的情况下迟到2分钟抵达登机口，登机口已经关闭。其便提出要乘飞机赶去哺乳，希望工作人员协调一辆摆渡车送其登机。

此事件在微博平台引起了热议，相关话题阅读量超过2.5亿次，网友讨论量超过8000多次，央视网、中国新闻网、人民日报客户端、央广网、环球时报等多家知名媒体也都进行了后续报道。

你怎么看？

网友评论方面持多种看法。有网友认为，女子做法欠妥，不遵守规则。

也有网友认为，工作人员缺乏变通。

还有部分网友呼吁多一些人性化处理方式。

不过，从评论和点赞数来看，网友们还是更认可目前的处理方式，认为没有规矩不成方圆，乘客都应该遵守规则。

2分钟等待下的“蝴蝶效应”

民航资源网专家、中国民用航空飞行学院教授许凌洁认为，航空运输中，旅客没能按时在登机口登机的情况时有发生，偶尔也有质疑，但少有争执，更少以“宝妈”身份大闹机场，甚至不惜“要全国最大点击量”的方式来实现登机目的。

这种少见的新闻再次受到了关注，不得不说是“短视频”后面规则与人情的较量。

哺乳期的女性确实可以获得社会某些关照，包括在婚姻法律制度、劳动法律制度等方面明确予以保护，但保护的目的是为了妇女和婴儿在特殊时期的身心健康和经济利益，而非其他。在其他领域，哺乳期的女性没有特殊倾斜保护的要求。

民航是高标准、严要求、强系统性的行业，民航运输活动需要民航各单位、各岗位、各人员按照统一规范、标准、流程，通力协作方能实现安全、有序、高效。

旅客看到的只是自己晚到了2分钟，但没有看到在保障航班安全、正常、有序这个过程中其他人员正在根据每一流程，进行各种准备和保障活动。

比如就在旅客通过摆渡车上机的过程中，航空公司安保部或者客舱部要确认登机牌、清点人数、处理大件行李、健康确认、保障旅客登机服务；托运的行李在分拣运输装机；航食供应正在清点、装运、交接；机组正在进行相关准备……每一个环节一旦拖延，必然导致整个航班不能按时起飞。

或许此时只是多2分钟的等待，但其后会是这个机场，甚至相关航班所涉及的其他机场更多时间的延误。这个蝴蝶效应也是比较明显的。

因此，民航业的规则往往都经过科学的论证，实践的检验，具有合理性，并且很多进入立法，以法律规范予以保证。

法律制度是人类最伟大的发明，这种规则就是在人类社会生活中统一行为，实现社会公共利益，从而最终保障每个人的权利。

如果，每个人都以这种或那种理由突破规则的约束，最终规则将不复存在，最后社会秩序混乱，个人的权利也无法保证。

许凌洁认为，从新闻中看出，对此事件的处理，无论是航空公司的地面服务代理人还是机场都是合规和良好的，对该旅客进行了解释、劝导，还协助其退票，帮助其尽快成行，这是服务的要求，也是人情的体现。

而作为刚强的宝妈，虽然有“女本柔弱，为母则刚”之提法，但以争吵，躺地，甚至“要全国最大流量”来施加压力，意图突破规则，这个“刚”已有违本意，且违背法律规范、扰乱公共秩序，这也不利于对子女的良好教育。

所以，笔者虽然理解宝妈爱子之心，却难以苟同其行为方式。在规则与人情面前，规则是首要的，这是法治社会要义之一。

也希望广大旅客，多了解民航运输知识和法律规范，知其为或不可为，在运输中多理解、多配合工作人员，这才会有安全、有序的运输秩序，才能放心、舒心地抵达目的地。

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