在2018全球智能物流峰会上，京东物流CEO王振辉表示，将与社会各界共建全球智能供应链基础网络(GSSC)，并以此为愿景，携手更多合作伙伴，通过渠道网络建设和智能平台能力输出，为全球消费者和商家提供极致服务体验。在此基础上，发布了覆盖JD.COM供应链、京东快递、JD.COM冷链、JD.COM快递、JD.COM跨境、京东云仓六大产品矩阵，为不同消费需求和消费场景提供全方位、一体化的物流解决方案。借此机会，京东物流个人快递业务也同步启动，提前覆盖北上广。

从今年9月初开始，京东物流在部分地区试行个人快递服务。经过一个多月的调试优化，正式上线。事先说好，征收范围只覆盖北上广三地。基于完善的网络建设，配送目的地覆盖全国大部分地区。根据计划，从明年开始，征收范围将逐步扩大到全国。

为方便消费者下单，京东快递已在JD.COM APP、京东快递微信小程序、京东快递小哥微信官方账号开通该功能。消费者可预约配送员上门取货，最快可在一小时内上门。

针对消费者寄包裹的多样化需求，京东快递提供了多种细分产品。除了普惠标准化的“专送”产品，京东快递依托航空空运力，推出了两地间次日或次日送达的“快递通”产品；针对同城配送用户，京东快递推出了“同城当天达”产品；由专车接送的“京尊达”服务也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。

消费者在寄快递时最注重包裹和信息的安全。为了让消费者放心，京东物流采取了一系列措施。笑脸单通过技术手段，将快递面单上收件人和发件人双方的手机号码和地址中的部分信息隐藏起来，用一个笑脸(_)代替，以更温柔的方式有效保护用户的隐私。

为了保证包裹的安全，个人快递的代收将由京东物流自营配送团队负责。京东快递还提供快递保险服务，保费为保额的千分之三，低于市场平均价格。一旦快递损坏或丢失，京东快递会按照标准进行赔偿。消费者购买保险服务的，按照保额与损失的比例进行赔偿；即使消费者不选择保价服务，JD.com快递仍然会进行赔偿，最高可达原运费的9倍，这一赔偿金额在业内排名靠前。

此外，24小时个人快递服务由专业客服接通，京东快递还建立了售后100分的服务标准。对于JD.COM商城的用户，个人快车在未来将提供更丰富的权益和活动。

(来源:人民日报客户端)