诉讼案件进展到哪一步了？

联系不上办案法官怎么办？

对法院有意见如何投诉？

诉讼过程中

不少当事人会遇到

联系不上办案法官

无法查询自己案件进度

等急难愁盼的问题

遇到这类问题怎么办？

今天小编就给您带来了万能方案

今年以来，河北法院不断深化“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，全面优化升级“12368”诉讼服务热线功能，努力打造“12368”诉讼服务热线“一号通办”主渠道，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

当事人不能及时与法官取得联系？河北法院推出了智能联系法官服务。

当事人拨打12368选择联系法官后，根据语音提示进行操作，系统将自动匹配承办法官并转接到法官的办公电话。

如法官未能及时接听，系统将自动向承办法官推送短信告知当事人的来电信息。根据工作规程，承办法官应在24小时内回复当事人。

法官也可通过回拨12368热线与当事人取得联系，您见到“12368”的来电，一定要接听哟！

不在工作时间但我想查询案件信息怎么办？不用担心，您可直接拔打12368诉讼服务热线，智能AI坐席为您服务！

12368热线AI坐席可24小时服务提供案件信息查询、诉讼咨询、不立案投诉、投诉与建议等多项服务。AI坐席服务覆盖了从语音识别、自然语言理解、拟人化语音合成等多重技术，实现了整体接通和人民群众随时打得进的24小时自助服务。

有案不立，诉求无门？12368热线开通了不立案投诉通道，对群众反映的不立案问题，12368将在线形成工单并及时派发相关部门进行核查督导，为人民群众排忧解难。

河北法院将继续以为人民服务为中心，不断提高服务能力，拓展服务事项，努力满足人民群众诉讼服务需求，让“12368，有事您说话”唱得更响！