以前百度的搜索是既定内容的发现过程，不需要连接人，但百度的拟人化重塑了这种连接，每一个结果都是一个鲜活的人和知识提供者。

作者|石灿

编辑|导演

杨晓阳是一名普通的工程师，从小就对水果有着独特的喜爱。后来，他投身于拯救植物和水果的科普事业，品尝了上万种水果，不断总结科研经验，讲学，传播自己的科普内容，却为一个人的力量有限而苦恼。一个偶然的机会，我接触到了百家号，开始制作科普视频。短短十个月，粉丝上升到100万，月收入超过4万。

在这个过程中，他不仅实现了探索果实的自由，也实现了人生的自由。在他的背后，是一个庞大的人群和生态。据了解，百度App月活用户已达5.6亿，百家号创作者达420万，智能小程序达66万。成千上万的用户无时无刻不活跃在百度的移动生态中，创造了无尽的人气。

将“人气”上升到百度宏观战略层面，指向服务和人格化的远见。4月26日，万象2021百度移动生态大会(简称“万象大会”)在河北秦皇岛安纳亚召开。百度移动生态发布了X+Y战略，即“横向扩大用户规模，纵向深耕行业垂直品类”的方式，推动整个生态向服务化、个性化方向发展。

X+Y战略，即“横向发展用户规模，纵向培育行业”

这一策略强调用户可以在百度的移动生态下获得所见即所得的服务。在整个战略布局中，大健康、直播、短视频等垂直赛道的明星产品是先锋，问问是这种趋势下的具体产品体现。

网上每天都有数不清的问题。为了更好地回答用户的问题，百度推出了广泛链接真人的新产品“问一问”。据了解，5分钟实时响应率达到90%以上，超过14个领域的权威专家入驻。

以前百度的搜索是既定内容的发现过程，不需要连接人，但百度的拟人化重塑了这种连接，每一个结果都是一个鲜活的人和知识提供者。基于百度的连接，知识共创，创新协作，更有温度，放大每个人的价值。

作为百度App的一个重要产品，体现了服务性和人格化，问问题被放到了非常重要的战略位置。在百度App首页设置了单独的关于提问的窗口。通过提问，用户可以找到一对一的人来服务和链接真人。

在过去的使用中，我已经帮妈妈找回了丢失多年的头发。这个用户搜索“浙江乐清市大井镇的许平海现在住在哪个村？”她是我妈妈的童年，我希望我能找到她。“短短几分钟，回答者进入问题页面，与用户一对一沟通，最终通过人物特征找到了失踪者。

“去问能广泛接触真人的人。我们希望每个用户的需求都能得到重视。”百度副总裁、百度App总经理平晓丽在大会上表示。在提问中，即使感冒发烧，也可以通过提问找到自己的个性化方案。问题解决后，用户更加确定“有问题去百度”这句口头禅。他们确信百度可以给自己一个答案。

百度副总裁、百度App总经理平晓丽

答案的本质是知识内容，这是百度的独特风格。从图文转战视频后，百度知识视频的分发量在过去一年增长了150%，知识直播增速超过230%。一般人一个月通过百度App上的视频内容获取新知识18次。

这是一组惊人的数字。百度App已经成为名副其实的视频版百科全书。人们可以通过百度App随时随地学习新知识，了解问题。这背后是百家号50多万知识创作者和近20万原创视频创作者。

在服务企事业单位、专业媒体、权威专家、领域专家的过程中，百度推出了百家号、小程序、托管页面。他们被称为百度移动生态的“三大支柱”，支撑着百度移动生态的所有基础服务，重要性可想而知。

百度移动生态的“三大支柱”

这三款产品都是面向B创作者和广告商的。百家号是创作者接入移动生态的统一入口，也是百度人气的核心基础。经过多年的发展，每天都有380万创作者在百度的移动生态上创造大量优质内容，也为百度提供了第一层的信息服务。

小程序的核心用户是商家，方便这类人群接入百度移动生态平台，完成第三方闭环服务体验。与前两者相比，管理页面对于一般人来说会比较陌生。它是献给广告主的，其核心是百度营销能力的展示。

以前传统广告是百度营销的核心客户，做流量生意。现在，百度的托管页凭借自身的生态优势，可以支持每一个广告主在百度的移动生态中构建自己的私有域流量阵地，并将这种营销模式进化到生态环境中，从而完成百度内部的营销闭环。

据了解，百家号在大会上发布了领潮计划，用1亿现金、100亿黄金流量、10000个签约名额，打造UGC种草狂潮；智能计划聚信计划也宣布将打造100家“金牌”品牌服务商，10亿现金补贴，100亿黄金流量。

三大支柱不仅改变了百度的用户产品生态，也改变了商业生态，完成了用户和商家的一体化运营。其中托管页面尤为重要。以前广告主的第三方网站不归百度管理，托管页面允许广告主内部举报。百度达到了对内容和服务进行监管的目的，保证了百度对整个营销链的防控能力。

三大支柱之上是人格化和服务化两大战略方向。大会上，百度短视频生态平台总经理宋健针对视频定位，发布了好看视频知识图谱的产品功能。颇具亮点的是，他首次提出了“帧视频”的概念。“每一帧背后都有很强的信息含量，可以被用户和创作者挖掘出来。”

百度短视频生态平台总经理宋健

“帧视频”将扩展知识信息的密度，将短视频的知识内容浓缩到“帧”的粒度，推动短视频行业从过度娱乐甚至“娱乐至死”向知识获取的“回归理性”转变。

知识是一个非常宽泛的概念。过去一年，每天有超过1亿人在百度获取健康知识，百度健康满足日均2亿次健康内容搜索。“18岁到35岁的年轻人已经成为我们的绝对主力。”百度健康总经理杨在会上表示。

也是他们，正在成为百度上购买力最强的群体。为了匹配他们的需求，百度健康正在通过过去集中的内容打通各种购物场景，“问问问问”诞生了，为用户提供实时在线问答服务，让用户跟随这些内容进入资讯、直播、短视频、搜索结果等场景进行购物行为。

百度的一系列举措是建立在发达的物流体系、支付体系、信用体系、社交体系之上的。整个互联网服务环境越来越好，用户获取服务的成本更低，百度能提供的服务也更全面。

从简单的信息服务到多维度的需求被满足。这一变化与不久前百度App更换的新品牌口号“百度，让生活更美好”不谋而合。

之前百度App的口号是“百度一下，你就知道了”。这种变化的背后，是百度移动生态对用户需求的深刻洞察。如今，移动互联网基础设施趋于完善，用户更加渴望完成消费纯内容背后的闭环需求，也更加关注倾向于交易、消费、服务的实体消费行为。

一直以搜索为核心优势的百度移动生态，继续深耕智能经济，保持开放的姿态。在这种经济形态中，有三种表现形式:产业智能化、智能人机交互和智能基础设施，其中智能搜索是智能人机交互的集中体现。百度20年来从未放弃对搜索的探索和积累。

如今智能搜索的人机交互方式进一步智能化，图片搜索、语音搜索答案的局面触手可及。平台面对海量内容也能更流畅地向用户推荐相关答案和结果。

“在智能搜索和智能推荐的支持下，人、内容和服务在本质上更加有效地连接起来。”百度集团执行副总裁沈抖在会上表示，“我们有希望也有机会建立一个更加多元化和繁荣的移动生态系统。”

为了制造人气，智能搜索、海量用户、入口优势、智能推荐给了百度移动生态完成X+Y结构业务布局的机会。X横向布局，百度App、好看视频、爱奇艺、百度贴吧等用户入口产品承担了信息获取和场景拓宽的功能。有些产品的主要目标是覆盖用户不同场景的需求，同时不断扩大用户规模。

y是垂直布局，主要目标是深耕行业垂直领域。但百度继续将垂直产品拆分为两类:一类是以百度百科、百度知道等产品为核心的生态护城河产品，一类是大健康、直播、电商、教育等行业需要重点关注的大垂直产品。这些都是有多重需求的场景段。

纵横布局的核心是人，为人服务。这意味着百度不仅从事信息检索，还从事交易服务。这种玩法和烧流量的移动互联网时代完全不一样。百度正在和一些更传统的行业进行连接。

凭借互联网信息和数据优势，很多传统互联网平台做的信息和视频内容都属于信息生产和传播，包括百度在内，很容易将信息标准化。经过多年的洗礼，高认可度的用户共识构成了互联网用户平台的基础，用户聚集产生的需求直接推动了百度的基础配套发展。

但也意味着百度正在从基于搜索的单一产品形态中脱颖而出，围绕标杆核心点不断拓展服务和探索。“我们将通过个性化和服务两大核心战略，进一步向信息和服务平台演进。”小李在大会上说。

在知识经济的加持下，从信息走向服务是必然的选择。信息链接往往更短。用户看完一篇文章后，给出评论、转发、点赞等。，信息服务的任务和环节结束了，但服务可以拉长这种需求。

如果用户在百度App中搜索医疗相关信息，搜索完毕，百度App会推荐不同的相关需求，直接满足用户的在线咨询、预约挂号、在线购药、健康保险等服务。这样用户在平台上停留的时间会更长。从这个角度来说，从移动生态的角度去做人们更深层次服务的事情是大有可为的。

百度的移动生态布局不得不面对一个关键命题:如何通过提高创作者的影响力，帮助他人识别内容的真实性和价值感。

过去助推创作者的核心动力之一是相对单一的合作模式，以分发为主；如今百度开发了更加多元化的商机，让每一个创作者都能分一杯羹，提供更多的合作模式。

百度生态通过产品开放和深度融合，建立强大的认证体系和粉丝生态，强化渠道能力，帮助创作者建立品牌认知。此外，为创作者提供了新的变现模式，享受生态提供的付费栏目、粉丝奖励、电商等商机。

据宋健介绍，好看视频每月有100亿的泛知识视频内容流量，每天有2.7亿的泛知识视频搜索。好的搜索结果离不开海量优质的创作者。好看的视频看内容有三个特点:门槛轻，每个人都可以分享自己领域的知识；体验轻，不要做太复杂的内容编辑；淡淡的表达，浅显易懂。

20年来，百度围绕搜索发布了一系列护城河产品，积累了大量搜索数据。很多用户使用百度的首要目的是解决问题。创作者只是往前冲，百度在后面提供燃料。

在这种情况下，百度构建了一个货币化环境，创作者可以付费回答问题，生产属于百度生态的原创生化商业内容。每天都有数亿用户在百度移动生态环境中消费内容和服务。其实有很多原生的商机可以挖掘。

百度短视频生态推出的新创作者扶持计划，将邀请100位名人入驻好看视频，带动1000位各专业领域创作者创作泛知识内容。

这一次，百度似乎下了很大功夫。一方面投了钱，一方面做了精细化运营。据了解，好看视频还将对入驻创作者提供全方位支持，帮助实现每人每年10万元的创作收入。每个知识创作者的个人界面都有专属的咨询入口，可以一站式解决泛知识创作者难以变现的问题。

每个领域的创作者都有机会发展自己的个体经济。以前百度主要提供信息查询服务。经过长时间的沉淀，百度拉长了这个短期服务。在互联网健康领域，每天有超过1亿的用户有明确的健康需求。基于如此海量的用户数据，百度健康通过提供咨询、疫苗预约、医药电商、慢病管理等一系列健康服务，真正实现了消费者从线上到线下的健康管理。

消费者人气蒸蒸日上之后，需要更多的服务商入驻。医生、专家、医院等领域的职业角色。与百度健康合作。一方面帮助他们在百度健康建立自己的个人IP，另一方面从宏观层面推动他们提供医疗解决方案，更进一步到个体经济的角色。线上影响力一旦成熟，用户就会去线下消费，产业互联网会加速消费端和产业端的升级。

据刺猬公社介绍，目前，百度健康每天提供数十万次咨询服务，最高GMV每天2000万次交易，每天产生的健康内容覆盖2000万个医疗术语。

疫情期间，百度健康尝试直播，大获成功。一些开直播的医生告诉百度健康总经理杨，百度健康直播给他们带来了很多精准的患者，在提供医疗救助方面也非常高效。

百度的服务在行业内走的更深更快。百度健康互联网医院有限公司已在银川成立，获得海南互联网医院牌照，与河北沧州市人民医院共同组建互联网医院。接下来，百度健康俱乐部将加大对直播的投入，推出“医疗+”计划、商业赋能计划、百城百院计划，构建互联网医疗健康行业的良性生态。

繁荣的生态下，电商业务板块不可或缺，百度电商专注于品牌、业务、主播三个维度。百度集团副总裁王凤阳也在会上发布了百度电商扶持计划，为1000+品牌、10家GMV过亿、50家GMV过2000万的MCN机构或服务商提供流量、现金和爆款补贴。

百度集团副总裁王凤阳

视频、大健康业务、电商布局，不仅为用户提供静态信息，还为用户提供在线购物、在线预订、在线互动等多维服务。从这个角度来说，百度移动生态提供的信息走向了更生动、更个性化的层面。

百度为什么要给创作者提供这么多元化的发展方式？因为创作者是百度移动生态的“活水”，百度移动生态的下一步，将在精细化运营、精准化效率提升、信息深度挖掘之后，更深入行业，将商业模式进化到一个新的高度。这必然会催生新的商业模式，智能搜索更大的想象空间空就会出现。