母婴店导购接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客进行分类，再针对性地提供服务，能大大的提高成交率
开孕婴生活馆在经营技巧方面不妨试试从以下三个维度来区分，再分别进行沟通和服务
按商品知识区分
对产品没有深入了解的顾客，这类顾客依赖性强，对产品的认识并不熟悉
应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题，多从他们的角度去考虑，去给他推荐
重要的是，一定要告诉他你推荐这款产品的原因，你的解释越细致，他就会越信赖你，在觉得你解释的很有道理的情况下，购买就水到渠成了
对产品知识一知半解的顾客，这类顾客对产品了解一点，因此会比较主观，易冲动，不太容易信赖
应对方法：最重要的是要控制情绪，有理有节、耐心地回答，避免和顾客争辩的现象
从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识，让他们自觉发现到自己的不足，从而增加对你的信赖
对产品非常了解的专业顾客，这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上
应对方法：要表示出你对他专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美
用知己的口气和他探讨，给他来自内行的推荐，告诉他“这才是最好的，你一看就懂”，让他感觉到自己真的被当成内行的朋友，而且你很尊重他，让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的
按价格维度区分
有的顾客很大方，这类顾客很友善，看见你说不砍价就不会跟你讨价还价
应对方法：要表达你的感谢，比如以主动告诉他，有其他什么样的优惠措施，会赠送什么样的小礼物等都一一告知清楚
这样，会让顾客感觉物超所值，增加好感
有的顾客会试探，这类顾客会试探性地问问能不能还价
应对方法：对待这样的顾客，既要坚定的告诉他不能还价，同时也要在态度上和缓地告诉他们，这个价格是物有所值的，并且谢谢他的理解和合作
有的顾客爱讲价，这类顾客喜欢讨价还价，不讲价就会觉得自己吃了亏
应对方法：除了要坚定重申不讲价的原则外，还要有理有节的拒绝他们的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇
同时，介绍产品的优势，适当建议他再看看其他便宜的产品，欢迎考虑成熟之后再来购买
按产品要求区分
信赖产品的顾客，他们是老顾客，买过类似的产品，对质量有清楚认识，他们来重新购买一定是信赖的，因此没多大的障碍，按照正常的服务流程即可
将信将疑的顾客，有的顾客心里并不确定，有心动但是也有怀疑
应对方法：对于这样的顾客，要耐心给他们解释清楚，让他们对产品有个全面的了解
非常挑剔的顾客，这类顾客可能会反复问:有没有瑕疵?有问题怎么办?怎么找你们等等的问题
应对方法：除了要实事求是地回答问题，介绍产品，最好让他对产品有个切身体验，让他感受到产品的优点
如果能够学会了解顾客，和孕婴店经营技巧与他们融洽相处，久而久之，也会赢得顾客的信任与忠诚
同时，也希望大家能利用好这张“王牌”，在销售中取得好成绩！
具体的其他关于母婴店经营技巧的内容你可以查看>>>>>母婴店经营技巧
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一、前景孕婴行业被很多人誉为“朝阳行业”，“二胎”政策的开放，以及人们在生活水平普遍提高之后对下一代的关注，都推动了这个行业的快速发展，商机处处可见因为入行门槛低，一个20平米的小店就可以把生意做起来，于是每年有越来越多的人开始投入这个行业眼看着现在“全面放开二胎”的政策呼之欲出，政策的红利业再次激发了此起彼伏的创业者们闯入这个行业的激情二、危机但同时，当从业人员数量越来越多的时候，也代表这个行业进入竞争白热化阶段，重组和转型也是不可避免要面临的问题老板一个人就把一个店顶起来，或者只是夫妻档，靠打折促销搞活动用价格的恶性竞争来做生意，那么你就会发现，生意越来越难做那么现在开孕婴店的现状如何？三、现状1．门槛低 投资相对较少，门面不需要太大，从业人员要求不高，这些都算是实体零售行业的低门槛 2.竞争大 同时，低门槛也预示着高竞争尤其是近几年，各地孕婴店看到商机...
