用户评价有多重要？商家综合评分影响店铺排名。

大数据统计：每多1个评价回复，一个星期内会为商家带来2个顾客。

（1）配送评分

配送评分=评价订单对应的配送评价星级/评价订单量

相同用户对相同骑手在一个月内评价多次，仅将用户对前三次评价纳入骑手评分计算

（2）商家评分

商家整体评分=评价订单对应的商户评价星级/评价订单量

相同用户对相同商户在一个月内评价多次，仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算

（3）味道评分

味道评分=评价订单对应的味道评价星级/评价订单量

质量评分=评价订单对应的质量评价星级/评价订单量

相同用户对相同商户在一个月内评价多次，仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算

（4）包装评分

包装评分=评价订单对应的包装评价星级/评价订单量

相同用户对相同商户在一个月内评价多次，仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算

用户购买后对门店或菜品做出判断，并填写在评价中，平台系统筛选出评价推送至商户，商家可筛选优质评价并操作置顶，置顶后可在用户端优先展示。

这个功能非常强大，但商家一般都会忽略。

用户评价的重要性阐述清楚，想必引起了老板们足够的重视，暗戳戳地决定：一定好好对待用户评价！

那如何正确地处理用户评价呢？只有一个原则：用心回复每一条评论！

不管是好评、中评还是差评，商家都要秉持真实、友善的态度去回复，让用户感受到商家对他们评价的重视。