今年，是市交管总站、客管处谢佳颖入职市交管总站以来的第11个春运，也是他在审批管理科的第2个春运。由于春节假期比较长，春运期间受理的业务容易积压。“不让业务留着过年，让群众安心过节”是他们审批管理科一贯的工作宗旨，同时，通过各种举措，方便群众办证，减少跑腿次数。

“我们提前通过广东省政务服务网、行业QQ群、电话等方式，告知相关道路运输企业春运证件申领所需资料、申领时间、申领地点、申领方式等事项，最大程度减少企业和群众跑腿次数。另外，我和同事们还计划在春节期间留在广州，放弃休假，保证专人专班，采取即来即办的业务办理模式，随时为有需要的道路运输企业换领春运证件。”谈起春运时的工作，谢佳颖如是说。

为了更高效地做好业务办理，他和同事们优化业务流程，提高工作效率，努力缩短业务办理时间。在他和同事们不懈努力下，道路客运车辆运输证年度审验和货物运输驾驶员从业资格核发业务，从原先的五天、三天承诺办结时限，做到了当天递交当天办结，极大缩减办理时限，让群众感受到广州的速度。

为了做好政务窗口服务，他和同事热情高效地办理群众的即办业务，高度重视群众的咨询、求助和建议，安排专人跟进处理，给群众提供贴心服务。对于审批不通过的项目，也会详细列明原因，并主动联系申请人，帮助解决业务办理中遇到的问题，让群众感受到广州的温度。

“春运期间，虽然有不能回家乡的辛酸，有加班加点的辛苦，但是能为让市民过一个平安、快乐、祥和的新春佳节贡献自己的一份力量，我们还是感到很欣慰。”谢佳颖表示，作为一名入党积极分子，要时刻用党员的标准严格要求自己，把群众的需求放在前面，用心接待每一位办事群众，认真办好每一宗审批业务，用实际行动接受党组织的考验。