10 月 30 日， 在发现把 200 元话费充错了手机号码后，市民郎女士打电话给对方，她说明了情况并提出希望对方能够返还话费。对方回复"先查一下"，但是后来手机关机再也联系不上了。31 日，记者与对方进行联系时发现，该号码仍处于关机状态。

30 日上午 9 点 15 分，郎女士帮家人在线充值了 200 元话费，信息显示充值很快就到账了，但是家人的手机迟迟没有变化。经过仔细检查，郎女士发现是她把号码搞错了，200 元钱充值到了一个尾号为 7320 的移动号码中。

郎女士赶紧拨打了那个号码，电话很快就通了，她说明了情况，并提出希望对方能够返还话费，同时为自己的粗心给对方带来的麻烦表达了歉意。

"当时对方态度挺好，说先查一下再说。"郎女士说，但是这之后她迟迟未收到回音。郎女士只好再联系对方，"先是电话不接，短信不回，后来电话关机了。"郎女士说，这让她又气又急，" 200 块钱在别人眼里不算什么，可是我做保洁工作，每个月才挣 1800 块钱"。

在对方失联的情况下，郎女士联系了客服，但得到的答复是这种情况下，作为运营商没法"扣押"客户的话费。

10 月 31 日，在接到郎女士的求助后，记者试图帮忙沟通，但遗憾的是对方手机依然处于关机状态。

郎女士表示，对方突然关机失联或许存在某种巧合，她希望机主在看到信息后能够体谅自己，返还误充的 200 元话费。

半岛晨报、39 度视频首席记者于雅坤 文/图