1.货值不高的话，可以跟买家协商，让买家好评，然后把产品赠送给买家。这样会让买家感受到诚意，知道我们的立场，沟通起来也会更和谐；
2.货值高的话，建议让买家退货到指定的地址，或者补偿部分金额，避免纠纷；
3.若是物流问题导致破损引起客户不满，那责任就在物流，可以和买家沟通达成共识的情况下向物流提起投诉；
3.可以把货物退回到FBA的仓库销毁，但是这样需要缴纳一定的费用；
4.把货物退回海外仓，商品完好的话，重新包装换标，进行二次销售。
服务行业工作就像公司的门面，有些时候我们要学会换位思考，耐心一点，用心一点，客户也就更信任我们一点。
