7月14日下午，济南市公安局钢城区分局颜庄派出所户籍民警热心帮助办事群众解决急事、难事，得到该群众的赞扬。

当日下午5点50分，已经将近下班时间，赵先生急匆匆跑进济南市公安局钢城区分局颜庄派出所户籍大厅，询问民警能否帮其查找一名任女士的信息，“查人？你们是什么关系，为什么要查任女士的信息？”得知该名男士要查询人员信息，民警耐心地问道。

经了解得知，赵先生前段时间考取了消防证，在资格认证时要求其本人登录爱山东APP，在线申请消防证电子证件，但是赵先生使用本人实名认证的手机号登陆爱山东APP后，显示的却是一位任女士的信息，这可难坏了赵先生。14日一大早，赵先生先是跑去营业厅核实手机号是否是其本人实名，营业厅工作人员告知赵先生手机号确实是赵先生实名认证，之所以显示任女士的信息，可能是其曾经使用过此手机号码的缘故，对此营业厅也没有好的解决方法，建议其到派出所报案。赵先生思考再三认为这也不是什么案件，报警也没有用，但是自己付出了很多努力才考出了消防证，因为这点小事不能成功申请实在可惜。在亲朋好友的建议下，赵先生抱着试试看的心态到颜庄派出所户籍大厅寻求帮助，希望民警可以帮忙查找到任女士，让任女士将爱山东APP的信息更正过来。

了解事情原委，民警当场告知其“公民的个人信息没有法定事由是不能向他人透漏的，我们不能为其提供任何有关任女士的信息。”听到这赵先生一下子惆怅起来：“那我怎么办啊，单位必须要”。民警耐心安慰赵先生不要着急，提出可以帮其更正注册信息试试，但是不能保证成功，就这样民警一步步的试验，用了将近半小时的时间，成功的将任女士的注册信息注销，并为赵先生完成了注册-登录-认证-申请电子证件等一系列程序，赵先生的心情骤然舒畅，对民警不断表示感谢：“太谢谢你了，耽误你们下班了，帮我解决了这么大一个问题。”

（来源：济南市公安局钢城区分局 通讯员：赵艳李宝萍）