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话说,

爱网购的你是不是经常碰到：

网购的衣服穿不上！

网购的包包容不下个手机！

一旦出现想退货，你知道你的商品能退吗？多久不能退？退货有什么要求吗？下面小肥肥一一为大家解读。

1、无理由退货的适用范围是什么?

既适用于网络、电视、电话、邮寄等远程方式的销售，也适用于上门推销、直销等非固定经营场所的销售。

2、无理由退货的适用期限是多久?

适用期限为七日。收货的当天不算入，从下一天开始计算。期限的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假的次日为最后一天。期限的最后一天截止时间为二十四点，有业务时间的截止到停止业务活动的时间。

3、不适用无理由退货的情形有哪些?

法定四种不适用无理由退货的情形:

一是消费者定做的;

二是鲜活易腐的商品;

三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

四是已经交付的报纸、期刊。

除上述四项法定排除情形外，还有一种对经营者和消费者约定排除适用的情形，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的，不适用无理由退货。

4、无理由退货时消者应承担何种义务

一是支付退货运费，若经营者与消费者另有约定的，按照约定。二是保证商品完好。商品完好包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于商品完好。

5、因商品不合规而退货的，运费谁承担?

网络经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者要求退货的，运费应由经营者承担。

6、商家几日内需返还商品价款?

网络经营者收到退回商品后，应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

7、网购消费争议有哪些解决途径？

首先搜集并保留好相关凭证，与卖家或购物平台联系，进行协商解决。如协商不成，可拨打12315或向当地消委会进行投诉。

来源：《自在畅行》节目组